National Pen、Drukwerkdeal、Pixartprinting、Printi、Vistaprint または WIRmachenDRUCK でカスタマイズ商品を注文したことがあるなら、それはCimpress とビジネスをしたことがあるということです。カスタマーは、顧客中心のビジネスを投資・構築する Cimpress の戦略、つまり、大量生産に近い効率性でカスタマイゼーションができる戦略的なサポートを活用しながら、自律性を保つことができます。40もの eコマースサイトを通じて、アパレルから販促物、ドリンクウェアまで莫大な商品カタログにアクセスし、有意義な方法で商品をパーソナライズできます。

その有機的成長と並行して、Cimpress は、この５年間に多数の新規ビジネスを獲得してきました。これらのビジネスは、ほとんどの場合、さまざまな地域の複数のドメインやマーケティングサイトを保有しています。こうしたすべてのビジネスに無理やり同じアプローチを強いることは、最終的な成長目標への妨げになる場合があります。

「過去５年間、当社は、こうした全事業のeコマース活動のインタラクションに大きな変化をもたらしてきました。Cimpress のコアプラットフォームを結合組織として扱うだけでなく、各事業が単独で運営し続けられるようにしなければなりません。そのため、私たちは各事業部門の自律性に熱心に取り組んできたのです」と、Cimpress API マネジメントディレクター ライアン・ブリーン氏は言います。

500もの API と 100 のUI の「複雑な」認証から「シンプルかつスピーディー」な認証へ

技術的な領域における完全な自律性が、最良のユーザーエクスペリエンスにつながるわけではありません。Cimpress は、その国際的なテクノロジー能力の規模と複雑性により、詳しい知識と経験を有した開発者を雇用しています。「彼らが問題に取り組むときは、とことん取り組みます」と、API マネジメント、プリンシパルソフトウェアエンジニアであるマイケル・マーフレー（Michael Murphree）氏は言います。通常、信頼されるソリューションをつくるということは、開発者が、シングルサインオン（SSO）や連携、SAML 統合など、それぞれ少しずつ違った方法で、ゼロから認証を繰り返し解決することでした。「特定の領域にてAPI により認証方法を決定する自律性を与えるということは、つまり、カスタマー全員が、別々の API を呼び出す 20の異なる方法があり、それぞれに異なる認証情報があることを、覚えていなければならないということです。私たちは、複雑なものをシンプルでスピーディーなものにするため、Auth0 について検討し始めました。

Auth0ソリューションは、Cimpressが特定のAPIやIPホワイトリスト制限のためにユーザー名とパスワードの形で認証情報を共有するといった基本的な認証方法から、データセキュリティを高めながら約500のマイクロサービスAPIの認証を行うことになりました。必須ではないものの、このソリューションは迅速に採用されました。マイクロサービス認証にAuth0を導入してから数ヶ月以内に、Breen氏と彼のチームは100以上あるUIにもAuth0を提供し、迅速な導入が行われました。

Auth0 で新規ビジネスの Cimpress プラットフォームへのアクセスが５分以内に

Cimpressが最近買収したBuildASignは、Auth0 をを使うことで、Cimpress のマス・カスタマイゼーションプラットフォームに５分で 接続し、そのツールにアクセスできるようになりました。迅速に展開、立証済みで、かつさまざまな独立した事業部門を簡単に管理できる、 IAM プラットフォーム を提供することができるようになったのです。

「ほんのわずかな時間で当社のe-コマーステクノロジーを統合できたことは、これらの２つの大企業にとってまったくの驚きでした。５年前と比べてみても、こういった作業には莫大な時間と手間がかかっていました。BuildASign は、私たちが Auth0 を選んだ理由を語るよい実例です」とブリーン氏は言います。

さらに、多要素認証（MFA）と、Auth0 Rules Management を提供する IAM ソリューションを常に使って、サービスにアクセスしたり増え続けるAPIsを管理することで、開発者の時間とリソースを節約します。

「Auth0 のおかげで、開発者がマス・カスタマイゼーションスペースでの革新的な実労働に集中できるようになりました。開発者が呼び出し元の認証方法について常に心配する必要がないということは、組織にとって価値あることです」とブリーン氏は言います。

特に、Cimpress のような拡大を続ける大手企業にとって、技術上およびビジネス上の柔軟性と、厳密な IAM ソリューションとを組み合わせることは、簡単ではありません。Auth0 はこれを可能にしてくれただけでなく、この全行程の貴重なパートナーです。

「当社の規模やスコープを考えると、Auth0を使わないことなど想像できません。このような IAM ソリューションがなければ、現在ほど効果的には運用できなかったと思います。当社は、Auth0 とそのテクノロジーのおかげで、成長を促進し、成功を続けています」と、ブリーン氏は説明します。