COMMERCE DE DÉTAIL
Les habitudes des consommateurs évoluent. Et les détaillants en ligne doivent répondre à leurs attentes.
Connaître le comportement de chaque client sur différents canaux, comprendre son parcours et lui proposer une authentification sans friction : tout cela se traduit par des revenus et par une fidélisation à la marque.
- COMMODITÉ POUR LES CLIENTS
- UNIFIER
- PERSONNALISER
- Partenaire
COMMODITÉ POUR LES CLIENTS
Un parcours client sécurisé et basé sur l’expérience
Les consommateurs préfèrent les marques qui leur offrent des expériences d’achat mémorables et un service personnalisé adapté à leurs préférences uniques. Ils souhaitent être divertis, informés et servis, en toute sécurité, à chaque étape de leur parcours. Le client est au centre de toutes les actions.
Achats sur les réseaux sociaux
Le commerce de détail transparent entre les canaux implique des achats sécurisés en un clic sur les réseaux sociaux que privilégient les clients des générations Z et Y.
En savoir plus sur les connexions aux réseaux sociauxTranquillité d’esprit et confiance
La confiance ne se limite pas à une connexion sécurisée. Les détaillants doivent démontrer aux clients que leurs données et leurs actions sont sécurisées à chaque étape de leur parcours. Découvrez comment les détaillants peuvent renforcer la sécurité des données et améliorer l’expérience des clients.
En savoir plus sur la sécurité dans le commerce de détail
Confidentialité contrôlée par le client
Offrez aux clients ce qu’ils attendent : la possibilité de contrôler leur profil de sécurité sans compromettre leur sécurité et leur conformité (ni les vôtres). Apprenez à utiliser la gestion des consentements comme un avantage concurrentiel.
En savoir plus sur la gestion des consentementsFacile à utiliser
La sécurité, l’authentification, l’accès des identités, les normes industrielles : tout cela peut sembler très complexe. Et un logiciel complexe n’est certainement pas la solution dont vous avez besoin. Essayez les démarrages rapides Auth0 pour n’importe quelle plateforme ou infrastructure.
Essayez les Démarrages rapides
UNIFIER
Connaissance du client à 360 degrés
Les consommateurs attendent des marques qu’elles comprennent parfaitement leurs demandes, leurs besoins et leurs désirs. Les détaillants doivent sécuriser les interactions basées sur des données.
Profils individuels
Les commerçants personnalisent les expériences clients grâce à des profils individuels sécurisés, qui leur permettent d’utiliser des contrôles d’identité et d’accès basés sur le comportement. Découvrez comment l’enrichissement des profils et le profilage progressif peuvent dynamiser votre marketing.
En savoir plus sur l’enrichissement du profil socialGestion des identités et des accès des clients sensible au client et basée sur les risques
Les parcours d’achat englobent de multiples canaux et marques connexes. Les détaillants peuvent sécuriser ces expériences transparentes, sans renforcer la friction, grâce à une authentification adaptative basée sur le comportement du client individuel, les étapes de son parcours et son emplacement. En savoir plus sur l’authentification multifacteur.
En savoir plus sur l’authentification MFASuivez le client
Pour les parcours de clients omnicanaux, les détaillants ont besoin de suivre le client sur différents canaux, entre différents partenaires et sur plusieurs plateformes, et toujours en sécurisant chaque point d’interaction. Découvrez comment GrandVision a construit une expérience de commerce omnicanal grâce à Auth0.
Lisez l’histoire du succès de GrandVision
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Case Studies
Marks & Spencer : L’évolutivité de l’authentification Auth0 en action
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Jersey Mike’s: Pourquoi Jersey Mike’s fait confiance à Auth0 avec les données de ses clients les plus fidèles
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Gymshark: Découvrez comment Gymshark réalise des économies tout en améliorant l'expérience client
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PERSONNALISER
Individualiser l’expérience de chaque client
Les consommateurs souhaitent que leur caractère unique et leur individualité soient reconnus et utilisés pour leur proposer des expériences uniques et divertissantes des marques et des achats. Pour répondre à ces attentes, les détaillants doivent capturer en toute sécurité des données provenant de sources disparates et les mettre en action lors d’interactions en temps réel avec les clients.
Dynamiser le marketing du cycle de vie
La fidélité à vie du client trouve ses racines dans des offres, des promotions et des tarifs personnalisés qui dépendent de profils clients plus complets et alimentent des programmes de marketing et de fidélité.
Enchantez vos clients en utilisant Auth0Équilibrer les nouveaux modèles de confidentialité
Les détaillants équilibrent les profils enrichis avec les préoccupations croissantes des clients pour la sécurité, en leur proposant de nouvelles options de « confidentialité intégrée » et de contrôle de la confidentialité.
Auth0 et la confidentialité des données
Partenaire
Des écosystèmes de partenaires élargis
Les détaillants façonnent de nouveaux écosystèmes de partenaires pour en faire des plateformes de services intégrées, afin de créer une seule expérience enrichie et proposer plus de valeur, de différenciation et de commodité. Les écosystèmes de fidélité et de partenaires communs renforcent la sécurité et la CIAM (gestion des identités et des accès des clients). Choisissez la bonne combinaison et vous assurerez la croissance future de vos parts de marché et de vos revenus.
Offres de fidélité
Proposant des offres hyper-localisées à des clients similaires, des marques créent des plateformes de services interconnectées pour dynamiser la croissance dans des secteurs connexes. Familiarisez-vous avec les programmes d’identité et de fidélité.
En savoir plus sur la fidélité des clientsCommerce hybride
Un parcours orchestré de manière unique sur différents canaux, des achats divertissants ou une assistance numérique « en direct » exigent des contextes clients plus riches et multi-dimensionnels.
En savoir plus sur la génération des revenus
Fédération sans friction
Fédérez en configurant autant de fournisseurs Active Directory, PingFederate, LDAP ou SAML-P personnalisés que nécessaire pour vous et vos partenaires en vue de servir de nouveaux marchés. Découvrez pourquoi la fédération des identités est votre arme secrète.
En savoir plus sur la fédération des identitésCybersécurité avancée
Les pirates profitent de la croissance du commerce en ligne pour déployer des techniques frauduleuses, telles que « ajouter un nouveau mode de paiement », « retour sans reçu » et autres tactiques.
Lisez notre étude de 2019 sur la sécurité dans le commerce de détail
Conformité, sécurité et évolutivité
Il va sans dire que la sécurité et la conformité des données des clients sont une priorité absolue pour la plupart des dirigeants d’entreprises du secteur. Auth0 intègre une sécurité de pointe à ses produits, de sorte que vous pouvez bénéficier de fonctionnalité d’avant-garde conçues pour la protection sans souci de vos utilisateurs et de votre entreprise.
Nombreux fournisseurs d’identifiants
Fédérez en configurant autant de fournisseurs Active Directory, PingFederate, LDAP ou même SAML-P personnalisés que nécessaire pour vous et vos partenaires.
En savoir plusAuthentification unique
L’authentification unique (SSO) offre aux utilisateurs une expérience transparente lorsqu’ils naviguent avec nos applications internes et tierces.
En savoir plusAuthentification basée sur des API
Sécurisez vos API avec des protocoles de gestion d’identité avancés et collaborez avec facilité.
En savoir plus
Protocoles standard de l’industrie
Améliorez la cohérence et la continuité des opérations et de l’exécution dans votre entreprise, grâce à une plateforme d’identité qui prend en charge les normes d’authentification de l’industrie, telles qu’OAuth et OpenID Connect.
En savoir plusConformité et certifications
Conformité à des organisations de premier plan, telles que SOC2, RGPD, OpenID Connect et d’autres.
En savoir plusCloud public et privé
Hébergez votre application sur le cloud privé Auth0, sur notre cloud privé ou dans votre environnement AWS. Notre service de cloud multi-tenant hautement disponible peut gérer plus d’1 milliard de transactions par jour.
En savoir plus
