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COMMERCE DE DÉTAIL

Les habitudes des consommateurs évoluent. Et les détaillants en ligne doivent répondre à leurs attentes.

Connaître le comportement de chaque client sur différents canaux, comprendre son parcours et lui proposer une authentification sans friction : tout cela se traduit par des revenus et par une fidélisation à la marque.

COMMODITÉ POUR LES CLIENTS

Un parcours client sécurisé et basé sur l’expérience

Les consommateurs préfèrent les marques qui leur offrent des expériences d’achat mémorables et un service personnalisé adapté à leurs préférences uniques. Ils souhaitent être divertis, informés et servis, en toute sécurité, à chaque étape de leur parcours. Le client est au centre de toutes les actions.

  • Achats sur les réseaux sociaux

    Le commerce de détail transparent entre les canaux implique des achats sécurisés en un clic sur les réseaux sociaux que privilégient les clients des générations Z et Y.

    En savoir plus sur les connexions aux réseaux sociaux
  • Tranquillité d’esprit et confiance

    La confiance ne se limite pas à une connexion sécurisée. Les détaillants doivent démontrer aux clients que leurs données et leurs actions sont sécurisées à chaque étape de leur parcours. Découvrez comment les détaillants peuvent renforcer la sécurité des données et améliorer l’expérience des clients.

    En savoir plus sur la sécurité dans le commerce de détail
  • Confidentialité contrôlée par le client

    Offrez aux clients ce qu’ils attendent : la possibilité de contrôler leur profil de sécurité sans compromettre leur sécurité et leur conformité (ni les vôtres). Apprenez à utiliser la gestion des consentements comme un avantage concurrentiel.

    En savoir plus sur la gestion des consentements
  • Facile à utiliser

    La sécurité, l’authentification, l’accès des identités, les normes industrielles : tout cela peut sembler très complexe. Et un logiciel complexe n’est certainement pas la solution dont vous avez besoin. Essayez les démarrages rapides Auth0 pour n’importe quelle plateforme ou infrastructure.

    Essayez les Démarrages rapides

UNIFIER

Connaissance du client à 360 degrés

Les consommateurs attendent des marques qu’elles comprennent parfaitement leurs demandes, leurs besoins et leurs désirs. Les détaillants doivent sécuriser les interactions basées sur des données.

  • Profils individuels

    Les commerçants personnalisent les expériences clients grâce à des profils individuels sécurisés, qui leur permettent d’utiliser des contrôles d’identité et d’accès basés sur le comportement. Découvrez comment l’enrichissement des profils et le profilage progressif peuvent dynamiser votre marketing.

    En savoir plus sur l’enrichissement du profil social
  • Gestion des identités et des accès des clients sensible au client et basée sur les risques

    Les parcours d’achat englobent de multiples canaux et marques connexes. Les détaillants peuvent sécuriser ces expériences transparentes, sans renforcer la friction, grâce à une authentification adaptative basée sur le comportement du client individuel, les étapes de son parcours et son emplacement. En savoir plus sur l’authentification multifacteur.

    En savoir plus sur l’authentification MFA
  • Suivez le client

    Pour les parcours de clients omnicanaux, les détaillants ont besoin de suivre le client sur différents canaux, entre différents partenaires et sur plusieurs plateformes, et toujours en sécurisant chaque point d’interaction. Découvrez comment GrandVision a construit une expérience de commerce omnicanal grâce à Auth0.

    Lisez l’histoire du succès de GrandVision

Vous aimeriez en savoir plus ?

Études de cas

Marks & Spencer : L’évolutivité de l’authentification Auth0 en action

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Études de cas

Pourquoi Jersey Mike’s fait confiance à Auth0 avec les données de ses clients les plus fidèles

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Études de cas

Nando's : Centraliser la gestion des identités et des accès avec Auth0

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PERSONNALISER

Individualiser l’expérience de chaque client

Les consommateurs souhaitent que leur caractère unique et leur individualité soient reconnus et utilisés pour leur proposer des expériences uniques et divertissantes des marques et des achats. Pour répondre à ces attentes, les détaillants doivent capturer en toute sécurité des données provenant de sources disparates et les mettre en action lors d’interactions en temps réel avec les clients.

  • Dynamiser le marketing du cycle de vie

    La fidélité à vie du client trouve ses racines dans des offres, des promotions et des tarifs personnalisés qui dépendent de profils clients plus complets et alimentent des programmes de marketing et de fidélité.

    Enchantez vos clients en utilisant Auth0
  • Équilibrer les nouveaux modèles de confidentialité

    Les détaillants équilibrent les profils enrichis avec les préoccupations croissantes des clients pour la sécurité, en leur proposant de nouvelles options de « confidentialité intégrée » et de contrôle de la confidentialité.

    Auth0 et la confidentialité des données

Partenaire

Des écosystèmes de partenaires élargis

Les détaillants façonnent de nouveaux écosystèmes de partenaires pour en faire des plateformes de services intégrées, afin de créer une seule expérience enrichie et proposer plus de valeur, de différenciation et de commodité. Les écosystèmes de fidélité et de partenaires communs renforcent la sécurité et la CIAM (gestion des identités et des accès des clients). Choisissez la bonne combinaison et vous assurerez la croissance future de vos parts de marché et de vos revenus.

  • Offres de fidélité

    Proposant des offres hyper-localisées à des clients similaires, des marques créent des plateformes de services interconnectées pour dynamiser la croissance dans des secteurs connexes. Familiarisez-vous avec les programmes d’identité et de fidélité.

    En savoir plus sur la fidélité des clients
  • Commerce hybride

    Un parcours orchestré de manière unique sur différents canaux, des achats divertissants ou une assistance numérique « en direct » exigent des contextes clients plus riches et multi-dimensionnels.

    En savoir plus sur la génération des revenus
  • Fédération sans friction

    Fédérez en configurant autant de fournisseurs Active Directory, PingFederate, LDAP ou SAML-P personnalisés que nécessaire pour vous et vos partenaires en vue de servir de nouveaux marchés. Découvrez pourquoi la fédération des identités est votre arme secrète.

    En savoir plus sur la fédération des identités
  • Cybersécurité avancée

    Les pirates profitent de la croissance du commerce en ligne pour déployer des techniques frauduleuses, telles que « ajouter un nouveau mode de paiement », « retour sans reçu » et autres tactiques.

    Lisez notre étude de 2019 sur la sécurité dans le commerce de détail

Conformité, sécurité et évolutivité

Il va sans dire que la sécurité et la conformité des données des clients sont une priorité absolue pour la plupart des dirigeants d’entreprises du secteur. Auth0 intègre une sécurité de pointe à ses produits, de sorte que vous pouvez bénéficier de fonctionnalité d’avant-garde conçues pour la protection sans souci de vos utilisateurs et de votre entreprise.

  • Nombreux fournisseurs d’identifiants

    Fédérez en configurant autant de fournisseurs Active Directory, PingFederate, LDAP ou même SAML-P personnalisés que nécessaire pour vous et vos partenaires.

    En savoir plus
  • Authentification unique

    L’authentification unique (SSO) offre aux utilisateurs une expérience transparente lorsqu’ils naviguent avec nos applications internes et tierces.

    En savoir plus
  • Authentification basée sur des API

    Sécurisez vos API avec des protocoles de gestion d’identité avancés et collaborez avec facilité.

    En savoir plus
  • Protocoles standard de l’industrie

    Améliorez la cohérence et la continuité des opérations et de l’exécution dans votre entreprise, grâce à une plateforme d’identité qui prend en charge les normes d’authentification de l’industrie, telles qu’OAuth et OpenID Connect.

    En savoir plus
  • Conformité et certifications

    Conformité à des organisations de premier plan, telles que SOC2, RGPD, OpenID Connect et d’autres.

    En savoir plus
  • Cloud public et privé

    Hébergez votre application sur le cloud privé Auth0, sur notre cloud privé ou dans votre environnement AWS. Notre service de cloud multi-tenant hautement disponible peut gérer plus d’1 milliard de transactions par jour.

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Accès sécurisé pour tous. Mais pas pour n’importe qui.