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Grow your retail business with Identity

Modernize omnichannel retail journeys to foster loyalty, boost conversion, and better secure customer data with Auth0.

Trusted by the world’s leading retail organizations

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15 million

user logins’ secured

Jersey Mikes (Okta, 2023) ↗

300% increase

in net new loyal customers

Cinépolis (Okta, 2024) ↗

33 brands

unified under one Customer Identity

GrandVision (Okta, 2019)

The Customer Identity platform that powers retail

Streamline access for your customers so you can focus on driving revenue.

Secure the experience

Prevent data breaches and better secure customer identities with advanced authentication and threat protection that triggers only as needed to reduce friction.

Simplify checkout

Create seamless, frictionless login and checkout experiences that reduce cart abandonment and boost conversion.

Increase loyalty membership

Boost loyalty program sign-ups with easy, secure profile creation and login experiences.

Streamline omnichannel experiences

Enable a single Identity across channels and devices for consistent and unified customer journeys, wherever they happen.

Know your customers

Capture and consolidate first-and zero-party customer data into a 360° view. Connect and activate data across existing martech.

Personalize the experience

Integrate customer data to enrich customer profiles and deliver hyper-personalized product recommendations, discounts, experiences, and more.

Manage peak traffic events

Maintain uninterrupted customer access during peak traffic events like holiday sales or product launches.

Auth0 for Retail

Explore how customer identity drives retail customer journeys from unknown guest to loyalty member.

Solutions by retail sector

Retail and e-commerce

Manage intense competition, high-volume traffic, and growing fraud threats. We unify customer data, simplify omnichannel journeys, and protect both your business and your shoppers.

Grocery, food and beverage

Drive repeat purchases in a fast-paced, loyalty-driven environment. We streamline sign-ups, personalize offers, and better secure data to keep your customers returning.

Travel and hospitality

Balance strict global regulations, data protection, and loyalty programs spanning multiple brands. We enable safe, streamlined journeys, helping you earn travelers’ trust and repeat bookings.

Wholesale (B2B)

Scale business-to-business and direct-to-consumer models with secure identity solutions. We unify and protect every channel, so you can focus on growth and customer satisfaction.

Power secure AI experiences for retail

Bring personalized, AI-powered shopping experiences to life in a more secure manner with a robust identity framework for agents.

Testimonials

"[Auth0] allows us to provide things for our loyalty members that we weren't able to before, from MFA and stronger security for their Wyndham Rewards, to the ability to use APIs to connect to our partners to create unique experiences for our guests."

Eric Brohm

SVP, CISO Wyndham Hotels & Resorts

"We want to give our customers the option to interact with our retail brands through any channel, anywhere, anytime, which means we need to have a flexible customer experience journey."

Kunal Chakraborty

Global VP for Customer Experience and Digital, GrandVision

"Our engineers don't have to build the interfaces. They don't have to build all the security around it. They don't have to deal with managing it from our database people's perspective. They don't have to deal with managing any usernames or passwords."

Scott Scherer

CIO, Jersey Mike's

Foire aux questions (FAQ)

Comment Auth0 protège-t-il les marques de commerce de détail contre la fraude ?

Auth0 identifie et bloque les attaques de bots et les tentatives de credential stuffing au point de connexion. Grâce aux solutions Attack Protection et Adaptive MFA, les détaillants peuvent empêcher l’usurpation de compte et protéger les points fidélité ainsi que les données de paiement de leurs clients, ce qui contribue à assurer une expérience d’achat sécurisée.

Comment Auth0 gère-t-il le trafic saisonnier pour le secteur du commerce de détail ?

La plateforme cloud d’Auth0 est conçue pour s’adapter automatiquement aux pics de trafic significatifs, par exemple durant les fêtes de fin d’année ou lors du lancement de nouveaux produits. Grâce à sa capacité à gérer des milliers de connexions par seconde, Auth0 permet d’assurer la disponibilité et la sécurité de votre site de commerce de détail durant les périodes déterminantes.

Auth0 permet-il d’améliorer les taux de conversion dans le secteur du commerce de détail ?

Auth0 optimise les taux de conversion en supprimant les points de friction lors des flux d’inscription et de paiement. Les fonctionnalités comme l’authentification sociale, les passkeys et l’authentication biométrique permettent aux clients de s’inscrire et de se connecter instantanément, ce qui contribue à réduire les abandons de panier et à accélérer le parcours d’achat numérique.

Est-ce qu’Auth0 prend en charge l’identité pour le commerce de détail omnicanal ?

Oui, Auth0 offre une expérience d’identité unifiée pour l’ensemble des points de contact numériques : web, mobiles et en boutique. Grâce à la centralisation de l’identité client, les détaillants peuvent offrir une expérience cohérente qui suit le parcours client, et personnaliser le marketing et les récompenses fidélité tout en maintenant une posture de sécurité renforcée sur tous les canaux.

Est-ce qu’Auth0 prend en charge l’authentification sociale pour le commerce de détail ?

Absolument. Auth0 prend en charge des dizaines de fournisseurs d’identité sociale, dont Google, Facebook et Instagram. Cette méthode permet aux clients d’utiliser leurs comptes de réseaux sociaux pour s’inscrire et se connecter rapidement. Auth0 permet par ailleurs de s’assurer que ces authentifications sociales sont aussi sécurisées que les traditionnels noms d’utilisateur et mots de passe.

Auth0 sécurise-t-il les identités des agents d’IA employés dans le commerce de détail ?

Tout à fait. Auth0 contribue à donner vie à des expériences d’achat personnalisées pilotées par l’IA sur la base de son solide framework d’identité agentique. Cette approche permet aux agents, qu’ils soient propriétaires ou de tierce partie, d’accéder de manière plus sécurisée aux outils, aux workflows et aux données de commerce de détail, mais aussi de débloquer de nouveaux canaux comme celui du commerce agentique. Auth for MCP aide par ailleurs les détaillants à sécuriser leurs serveurs MCP en leur offrant un contrôle sur les agents qui se connectent, les ressources auxquelles ils accèdent et les actions qu’ils effectuent.

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