Deleita a tus clientes con Auth0

¿El proceso de autenticación de tu aplicación te favorece o te perjudica? Muchas empresas siguen utilizando el simple inicio de sesión con nombre de usuario y contraseña, y esto tiene muchas limitaciones.

La buena noticia es que Auth0 está aquí para ayudarte a poner a trabajar los datos de tus clientes. Auth0 no solo hace que la autenticación sea sencilla y sin complicaciones para tus desarrolladores, sino que cuando utilizas funciones como la autenticación social y las reglas, dispones de las herramientas para crear perfiles sólidos para tus clientes. Cuando dispones de datos sobre las preferencias de tus clientes, tienes las claves para dirigirte a ellos de una forma mucho más potente.

Tus usuarios esperan una gran experiencia en tu aplicación, y con Auth0 puedes hacer que el proceso de autenticación para ellos sea muy fluido. Nuestro widget Lock está probado y respaldado por datos, lo que significa que tus usuarios solo obtendrán lo mejor.

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Los métodos típicos de marketing son bastante sencillos a la hora de la verdad: se elabora un material de uso general, se envía masivamente a los clientes potenciales o existentes y se espera lo mejor. Es fácil ver que este método solo puede ser marginalmente eficaz en el mejor de los casos. Al fin y al cabo, cada uno de tus clientes y clientes potenciales es un individuo único con sus propias esperanzas, miedos y sueños, por lo que no todos pueden responder a tu oferta de forma positiva. ¿Y si pudiéramos hacerlo mejor? La buena noticia es que podemos.

Las ventajas de los datos sociales

Los datos sociales están permitiendo a muchas empresas conocer a sus clientes mejor y de forma más significativa que nunca. Cuando un usuario elige autenticarse en tu aplicación con un proveedor social como Facebook, Google o Twitter, puedes elegir qué partes de su perfil social quieres que revele. Cuando estos datos se comparten contigo, te permiten enriquecer los perfiles que tienes de tus clientes, lo que abre muchas posibilidades para el marketing dirigido.

¿Vendes ropa de mujer que sabes que es la más popular entre las jóvenes de 25 a 34 años en Europa? Con la información enriquecida sobre el perfil del usuario que obtienes de los proveedores sociales, dispones de herramientas para ofrecer tus productos directamente a este segmento específico y no malgastar esfuerzos comercializando a quienes probablemente no estén interesados.

Los datos sociales son fáciles con Auth0

Implementar el inicio de sesión con credenciales de redes sociales y recopilar información de perfil puede ser un reto cuando hay que hacerlo desde cero; pero con Auth0, es tan fácil como encender un interruptor. Puedes utilizar el proveedor social que desees y especificar fácilmente qué datos deseas que revelen tus clientes.

Enviar datos a aplicaciones de terceros

Auth0 también te permite enviar datos de usuario a cualquier aplicación de terceros que desees, lo que significa que puedes utilizar las herramientas que desees para analizar tus datos. Te proporcionamos un sólido motor de reglas que permite escribir JavaScript personalizado para aumentar el proceso de autenticación. ¿Deseas enviar los datos de tus usuarios a una aplicación como FullContact para enriquecer los perfiles de tus clientes? Esto puede hacerse perfectamente con reglas. De hecho, ya hemos escrito esta regla en particular, y muchas otras, para ti. También puedes utilizar reglas predefinidas para integrar con aplicaciones como Mixpanel, Salesforce y muchas otras.

La identidad del cliente es clave, y con Auth0 es fácil.

Como usuario de una aplicación, pocas cosas son peores que tener que rellenar un gigantesco formulario web al registrarte. Sin embargo, obtener buenos datos de los usuarios es un requisito para las empresas, tanto para seguir siendo competitivas como para satisfacer las necesidades básicas de información de los usuarios. La buena noticia es que puedes utilizar el progressive profiling como una forma mejor y menos invasiva de obtener los datos que necesitas, al tiempo que mantienes contentos a tus clientes.

El progressive profiling es una forma de recopilar pequeñas cantidades de información sobre el usuario a lo largo del tiempo. En lugar de pedir a los usuarios que proporcionen todo a la vez, pídeles que respondan solo a una o dos preguntas cada vez que se conecten. Si alguna vez has utilizado LinkedIn, es probable que ya hayas visto cómo funciona el progressive profiling. Con LinkedIn, no estás obligado a proporcionar toda la información imaginable de una sola vez, sino que respondes a las preguntas a lo largo del tiempo.

Con Auth0, tienes control total sobre los perfiles de tus usuarios. Esto significa que puedes comprobar la información que ya has recopilado de tus usuarios y pedirles que respondan a cualquier cosa que falte cada vez que se autentiquen en tus aplicaciones. Esto significa que obtendrás todos los datos que necesitas, al tiempo que proporcionas a tus clientes una experiencia sin fricciones.

Quieres atraer clientes a tu sitio web o aplicación porque eso es lo que hace crecer tu negocio, pero seamos realistas: el mercado está cada vez más saturado. Por eso, ofrecer a los usuarios una experiencia excelente es cada vez más importante y es una de las principales razones por las que algunas aplicaciones prosperan y otras no. Al fin y al cabo, cuando se experimenta fricción en cualquier parte de tu aplicación, puedes llevar rápidamente a los usuarios a buscar algo mejor.

Cuando se piensa en la experiencia del usuario, puede resultar tentador tener en cuenta únicamente lo que los usuarios ven y con lo que interactúan una vez que están dentro de la aplicación. Sin embargo, una buena experiencia de usuario empieza antes, en el primer lugar al que llegan los usuarios: el cuadro de inicio de sesión.

Cuando utilizas Auth0, obtienes nuestro widget de inicio de sesión llamado Lock. Proporcionar a los usuarios finales una gran experiencia fue la prioridad cuando desarrollamos Lock, que podrás transmitir directamente a tus clientes. Lock no solo es agradable a la vista, sino que su funcionamiento está respaldado por datos. Por ejemplo, hicimos algunas pruebas y conseguimos un aumento del 40 % en nuestra propia tasa de conversión de registros simplemente cambiando los botones de inicio de sesión con credenciales de redes sociales para mostrar texto en lugar de solo un icono. Queremos que te beneficies de nuestros hallazgos, así que hemos cambiado la configuración predeterminada de Lock para que los botones de inicio de sesión con credenciales de redes sociales con texto completo estén habilitados para todos los usuarios desde el principio.

La mayoría de las personas están acostumbradas a introducir un nombre de usuario y una contraseña cuando utilizan aplicaciones y, en cierto modo, podría parecer que eso es todo lo que se necesita para un sistema de autenticación adecuado. Limitarse a la autenticación con nombre de usuario y contraseña puede estar bien para las aplicaciones más sencillas, pero ¿qué ocurre cuando tu aplicación crece y quieres aprovechar la identidad del usuario para impulsar tu negocio? Hay tantas oportunidades para hacer uso de los datos de los clientes que a menudo se dejan pasar porque las empresas solo tienen una simple configuración de autenticación de nombre de usuario y contraseña.

Con Auth0, puedes utilizar la autenticación de nombre de usuario y contraseña si lo deseas, pero no termina ahí. Con solo pulsar un botón, puedes activar el inicio de sesión con credenciales de redes sociales con Facebook, Google, Twitter o cualquier otro proveedor. Esto abre todo un nuevo abanico de posibilidades para impulsar el crecimiento de tu negocio con los datos de los usuarios. Si crees que no necesitas el inicio de sesión con credenciales de redes sociales para tus aplicaciones, puedes desactivarlo. Con Auth0, la opción es tuya.

Comercializar y vender a los consumidores a menudo significa competir por su tiempo y atención, y por eso es importante que tus clientes puedan acceder a todas tus aplicaciones de forma rápida y sencilla. Desgraciadamente, esto se hace más difícil a medida que la empresa crece y añade más y más aplicaciones a la mezcla. A menudo, se crea una base de usuarios única para cada aplicación, y esto significa que tus clientes necesitarán un conjunto diferente de credenciales para cada una. Esto es problemático porque ralentiza a los usuarios. Además, muchos usuarios esperan una experiencia de autenticación unificada en todos los sitios web, ya que empresas como Google la ofrecen en todas sus aplicaciones.

Auth0 permite deshacerte de este dolor por completo cuando se implementa el inicio de sesión único (SSO). Si tus aplicaciones se autentican en un servicio SSO central, tus usuarios solo necesitarán un conjunto de credenciales para iniciar sesión en cada una de tus aplicaciones. Esto supone un gran beneficio para toda tu organización y es una gran mejora de la experiencia del usuario porque reduce inmediatamente la fricción que encuentran tus clientes al utilizar tus aplicaciones. Menos fricción = mejor negocio.

Los informes de cumplimiento son una necesidad para muchas empresas modernas, incluso para las que operan únicamente en el espacio B2C. Cualesquiera que sean los requisitos de elaboración de informes que se te impongan, configurar tu sistema para enviar los datos de los usuarios a terceros puede ser un gran engorro. Si necesitas informar sobre las actividades de los usuarios, como la frecuencia de inicio de sesión o la ubicación, los sistemas personalizados pueden ser difíciles de implementar y llevar mucho tiempo.

Con Auth0, puedes acceder directamente a un sofisticado motor de reglas que te permite personalizar el proceso de autenticación de usuarios como desees. ¿Necesitas enviar datos de usuario a un punto de conexión de REST cuando tus usuarios inician sesión? No hay problema. El motor de reglas de Auth0 te permite escribir cualquier JavaScript personalizado que desees. Esto significa que puedes enviar la información de tus usuarios a un tercero como parte del proceso de autenticación, todo con un poco de código personalizado.

Un sólido embudo de ventas durante todo el año es estupendo, pero a veces puede ser aún mejor celebrar eventos especiales. Tal vez tengas una gran promoción de un solo día que llame mucho la atención, o participes en el Black Friday y veas un enorme aumento del tráfico ese único día. Este tipo de eventos únicos a gran escala son la norma, especialmente en los sectores orientados al consumidor, pero ¿tu sistema está preparado para gestionar todo ese tráfico?

Auth0 te proporciona una plataforma verdaderamente a escala web que puede gestionar más de 11.000 solicitudes de autenticación por segundo. De este modo, puedes estar seguro de que entrar en tu sitio web o aplicación no supondrá ningún problema para nadie el día del gran evento.