SECTORES
Los hábitos de los consumidores están cambiando. Y el comercio minorista en línea tiene que satisfacer sus expectativas.
Conocer el comportamiento de cada cliente en los distintos canales, entender sus recorridos y proporcionar una autenticación sin fricciones se traduce en ingresos y fidelidad a la marca.
- COMODIDAD PARA EL CLIENTE
- UNIFIQUE
- PERSONALICE
- Socio
COMODIDAD PARA EL CLIENTE
Recorrido seguro del cliente basado en la experiencia
Los consumidores prefieren las marcas que ofrecen experiencias de compra fáciles de recordar y personalizadas según sus preferencias. Quieren que se les entretenga, se les informe y se les sirva de forma segura en cada paso de su recorrido. Todo gira en torno al cliente.
Compras en redes sociales
Un comercio minorista multicanal sin fisuras implica una compra segura con un solo clic en las redes sociales preferidas de la generación Z y de los millennials.
Más información sobre inicios de sesión a través de redes socialesTranquilidad y confianza
La confianza va más allá de un inicio de sesión seguro. Los minoristas deben demostrar a los clientes que sus datos y acciones son seguros en cada paso del recorrido. Sepa cómo los minoristas pueden reforzar la seguridad de los datos y mejorar la experiencia del cliente.
Más información sobre la seguridad en el comercio minorista
Privacidad controlada por el cliente
Ofrezca a los consumidores lo que quieren: la capacidad de controlar sus perfiles de privacidad sin perjudicar su seguridad (ni la suya) y cumplimiento. Aprenda a utilizar la gestión del consentimiento como ventaja competitiva.
Más información sobre la gestión del consentimientoFácil de usar
La seguridad, la autenticación, el acceso a la identidad y las normas del sector pueden resultar confusos. Lo último que necesita es un software complicado. Pruebe los inicios rápidos de Auth0 para cualquier plataforma o marco.
Pruebe los inicios rápidos
UNIFIQUE
Permita clientes 360
Los consumidores esperan que las marcas actúen basándose en conocimientos de 360 grados de sus requisitos, necesidades y deseos. Los minoristas necesitan proteger las interacciones basadas en datos.
Perfiles individuales
Los minoristas están individualizando las experiencias con perfiles individuales de clientes seguros que permiten controles de acceso e identidad basados en el comportamiento. Lea cómo el enriquecimiento de los perfiles y la recopilación progresiva de los datos de los perfiles pueden impulsar su marketing.
Más información sobre el enriquecimiento de perfilesCIAM sensible al cliente y basado en el riesgo
Los recorridos de compra atraviesan varios canales y marcas relacionadas. Los minoristas pueden proteger estas experiencias, haciendo que sean fluidas y sin añadir fricción, con una autenticación adaptativa basada en el comportamiento individual del cliente, los pasos del recorrido y la ubicación. Conozca la autenticación multifactor
Más información sobre la MFASeguir al cliente
Los recorridos de los clientes omnicanal exigen que los minoristas sean capaces de seguir al cliente a través de los canales, socios y plataformas, protegiendo cada punto de interacción. Lea cómo GrandVision construyó una experiencia minorista omnicanal utilizando Auth0.
Lea la historia de éxito de Grandvision
¿Quiere saber más?
Estudios de casos
Marks & Spencer: La escalabilidad de la autenticación de Auth0 en acción
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Por qué Jersey Mike's confía a Auth0 los datos de sus clientes más fieles
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Nando's: Centralización de la gestión de identidades y accesos con Auth0
Vea el estudio del caso
PERSONALICE
Individualice la experiencia de cada cliente
Los consumidores quieren que se reconozca su singularidad e individualidad y que se utilicen para ofrecerles experiencias únicas de marca y de ocio en el comercio. Para cumplir esas expectativas, los minoristas deben capturar de forma segura los datos procedentes de distintas fuentes y convertirlos en interacciones con los clientes en tiempo real.
Refuerce el marketing del ciclo de vida
El valor del ciclo de vida del cliente se basa en ofertas, promociones y precios personalizados que dependen de perfiles de clientes más completos para impulsar programas de marketing y fidelización.
Deleite a sus clientes con Auth0Equilibre los nuevos modelos de privacidad
Los minoristas están equilibrando los perfiles más completo de los consumidores con la creciente preocupación por la privacidad, ofreciendo nuevas opciones de «privacidad por diseño» y de control de la privacidad.
Auth0 y privacidad de datos
Socio
Ampliar los ecosistemas de socios
Los minoristas están forjando nuevos ecosistemas de socios en plataformas de servicios interconectados para crear una experiencia única y sofisticada y para ofrecer mayor valor, diferenciación y comodidad. Los ecosistemas de socios y de fidelización conjunta aumentan la apuesta por la seguridad y el CIAM. Hágalo bien y así cosechará una futura cuota de mercado y aumentará sus ingresos.
Ofertas de fidelización
Las marcas de categorías relacionadas que atienden a clientes parecidos con ofertas hiperlocales están creando plataformas de servicios interconectados para impulsar el crecimiento. Conozca los programas de identidad y fidelización.
Más información sobre la fidelización de clientesComercio combinado
La compra única orquestada a través de los canales de venta al por menor o la ayuda digital «en vivo» requiere contextos de cliente más amplios y multidimensionales.
Lea más sobre cómo aumentar los ingresos
Federación sin fricciones
Federe a escala configurando tantos directorios activos, PingFederate, LDAP o proveedores SAML-P personalizados como usted y sus socios necesiten para servir a nuevos mercados. Aprenda por qué la federación de identidades es su arma secreta.
Más información sobre la federación de identidadesCiberseguridad avanzada
Los estafadores se aprovechan del aumento de las compras en línea y emplean tácticas fraudulentas como «añadir nuevos pagos», «devoluciones sin recibo», etc.
Lea nuestro estudio sobre seguridad en el comercio minorista de 2019
Cumplimiento, seguridad y escala
No hace falta decir que la seguridad de los datos de los clientes y el cumplimiento son los temas más importantes que se abordan en las reuniones ejecutivas de minoristas. Auth0 ha incorporado la seguridad más vanguardista al producto, para que usted pueda aprovechar las innovadoras características diseñadas para proteger a sus usuarios sin preocupaciones.
Proveedores de identidades múltiples
Federe a escala configurando tantos directorios activos, PingFederate, LDAP o incluso proveedores SAML-P personalizados para todos los usuarios como necesite.
Más informaciónInicio de sesión único
La autenticación SSO ofrece a los usuarios una experiencia fluida mientras navegan por sus aplicaciones internas y de terceros.
Más informaciónAutenticación basada en API
Proteja sus API con protocolos avanzados de gestión de identidades y colabore con facilidad.
Más información
Protocolos estándar del sector
Aumente la coherencia y la continuidad de las operaciones y la ejecución de su negocio adoptando una plataforma de identidad que sea compatible con los estándares de autenticación del sector, como OAuth y OpenID Connect.
Más informaciónCertificaciones y cumplimiento
Cumplimiento con las principales organizaciones, como SOC2, GDPR, OpenID Connect y otras
Más informaciónNube pública y privada
Aloje su aplicación en la nube pública de Auth0, nuestra nube privada o en su entorno AWS. Nuestro servicio de nube multi-tenant de alta disponibilidad es capaz de gestionar más de mil millones de transacciones diarias.
Más información
