Satisfaction totale de vos clients avec Auth0

Le processus d'authentification de votre application fonctionne-t-il en votre faveur ou en votre défaveur ? De nombreuses entreprises utilisent encore la simple connexion par nom d'utilisateur et mot de passe. Ce qui implique de nombreuses limites.

Mais avec Auth0, vous pourrez réellement exploiter la vraie valeur de vos données clients. Non seulement Auth0 simplifie et l'authentification et élimine les obstacles pour vos développeurs, mais lorsque vous utilisez des fonctions telles que la connexion à un réseau social et les règles, vous disposez des outils nécessaires pour créer des profils fiables pour vos clients. Lorsque vous avez les données pour comprendre les préférences de vos clients, vous avez les clés pour leur adresser un marketing beaucoup plus puissant.

Vos utilisateurs s'attendent à ce que votre appli leur offre une expérience remarquable, efficace et aisée. Auth0 vous donne les moyens de mettre à leur disposition un processus d'authentification très facile. Étayé par des données fiables, notre widget Lock a fait ses preuves sur la dure réalité du marché. Par conséquent, vos utilisateurs bénéficient de la meilleure solution.

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Les méthodes de marketing habituelles sont assez simples, en fin de compte : créer des documents à usage général, les envoyer en masse à des prospects ou à des clients existants et espérer que tout se passera bien. Vous comprenez aisément que cette méthode ne peut offrir qu'une efficacité marginale, au mieux. Après tout, chacun de vos clients et prospects est un individu unique avec ses propres espoirs, craintes et rêves. Ils ne peuvent pas tous répondre à votre offre de manière positive. Mais si nous pouvions vous offrir mieux ? Il n'y a aucun doute. Auth0 peut faire beaucoup mieux.

Les avantages des données de réseau social

Grâce aux données de réseau social, de nombreuses entreprises connaissent de mieux en mieux leurs clients, avec plus d'efficacité et d'impact que jamais. Lorsqu'un utilisateur choisit de s'authentifier sur votre application via un fournisseur de réseaux sociaux, comme Facebook, Google ou Twitter, vous pouvez choisir les éléments de son profil social que vous souhaitez obtenir. Grâce au partage de ses données avec vous, vous pouvez enrichir vos profils clients, ce qui vous ouvre de nombreuses possibilités de marketing ciblé.

Vendez-vous des vêtements pour femmes reconnus comme les plus demandés auprès des 25-34 ans en Europe ? Grâce au profil utilisateur que vous avez enrichi avec les données collectées auprès des fournisseurs de réseaux sociaux, vous disposez les outils pour proposer vos produits directement à ce segment spécifique. Et sans gaspiller aucun effort de marketing en ciblant ceux qui ne seront probablement pas intéressés.

Avec Auth0, l'accès aux données de réseau social devient un jeu d'enfant

La mise en œuvre d'un système de connexion via un réseau social et la collecte d'informations sur les profils peuvent s'avérer difficiles. Surtout lorsqu'elles doivent être réalisées à partir de zéro. Mais avec Auth0, ce n'est pas plus compliqué que de basculer un interrupteur. Après avoir sélectionné le fournisseur de réseau social de votre choix, vous pouvez spécifier facilement les informations que vous souhaitez collecter chez vos clients.

Envoyer des données aux applis tierces

Auth0 vous permet également d'envoyer les données d'utilisateurs à l'appli tierce de votre choix. Par conséquent, vous pouvez librement sélectionner et utiliser des outils pour analyser vos données. Nous vous fournissons un moteur de règles robuste pour écrire votre code JavaScript personnalisé et améliorer votre pipeline d'authentification. Vous souhaitez envoyer vos données utilisateurs à une appli, comme FullContact par exemple, pour enrichir vos profils clients ? Les règles Auth0 permettent de le faire en toute transparence. En fait, nous avons déjà créé pour vous cette règle particulière, et bien d'autres. Vous pouvez également utiliser les règles Auth0 prédéfinies pour intégrer des applis, comme Mixpanel, Salesforce et bien d'autres.

L'identité client joue un rôle fondamental. Et avec Auth0, c'est facile.

Lorsque vous utilisez une appli, peu de choses sont plus frustrantes que ces formulaires Web interminables à remplir pendant l'inscription. Cependant, la collecte de données utilisateurs de bonne qualité est une exigence clé pour les entreprises, qui veulent rester compétitives et répondre à des besoins de base en informations utilisateurs. La bonne nouvelle est que le profilage progressif vous apporte un meilleur moyen, moins invasif, d'obtenir les données dont vous avez besoin, tout en préservant la satisfaction de vos clients.

Le profilage progressif est conçu pour collecter de petites quantités d'informations sur vos utilisateurs, au fil du temps. Au lieu de demander aux utilisateurs de tout vous fournir en une seule fois, vous les invitez à répondre à une ou deux questions à chaque connexion. Si vous avez déjà utilisé LinkedIn, vous avez probablement déjà vu ce que le profilage progressif peut faire. Avec LinkedIn, vous n'êtes pas tenu de fournir toutes les informations imaginables en une seule fois. Il suffit de répondre à quelques questions au fil du temps.

Auth0 vous donne un contrôle total sur vos profils utilisateurs. Cela signifie que vous pouvez vérifier les informations déjà collectées pour vos utilisateurs et les inviter à répondre à tout ce qui manque à chaque fois qu'ils s'authentifient pour accéder à vos applications. Par conséquent, vous obtenez toutes les données dont vous avez besoin, tout en offrant à vos clients une expérience sans contraintes.

Votre objectif est évidemment d'attirer des clients sur votre site Web ou votre application pour assurer la croissance de vos activités. Mais il faut voir la situation en face : le marché est de plus en plus encombré. C'est pourquoi il est de plus en plus important d'offrir à vos utilisateurs une expérience de qualité. Cette exigence est l'une des principales raisons pour lesquelles certaines applis prospèrent et d'autres non. Après tout, lorsqu'une contrainte intervient à un endroit quelconque de votre appli, elle peut rapidement inciter les utilisateurs à aller voir ailleurs.

Concernant l'expérience utilisateur, il peut être tentant de ne considérer que ce que vos utilisateurs voient et interagissent dans votre application. Cependant, une excellente interface utilisateur commence avant même que les utilisateurs n'arrivent dans l'appli. Tout commence à la première étape : la page de connexion.

Avec Auth0, vous avez un avantage clé : Lock, notre widget de connexion. Sa conception exceptionnelle a été rigoureusement éprouvée sur le terrain. Nous avons centré le développement de Lock sur un objectif : offrir aux utilisateurs une expérience exceptionnelle, que vous pouvez transmettre directement à vos clients. Non seulement Lock est convivial, mais son fonctionnement est étayé par des données fiables. Par exemple, nos tests ont généré une augmentation de 40 % du taux de conversion de nos propres inscriptions, simplement en modifiant les boutons de connexion via un réseau social, dont nous avons remplacé l'icône par du texte. Nous voulons vous faire profiter de nos découvertes. C'est pourquoi nous avons modifié les paramètres par défaut de Lock pour que les boutons de connexion via un réseau social soient affichés en texte et activés automatiquement pour tous les utilisateurs.

La plupart des gens ont l'habitude de saisir un nom d'utilisateur et un mot de passe pour accéder à une appli. D'une certaine manière, on peut croire que cela devrait suffire pour un système d'authentification convenable. S'en tenir à l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe peut convenir aux applis les plus simples. Mais que se passe-t-il lorsque votre application se développe et qu'il vous faut exploiter au mieux les identités d'utilisateurs pour assurer la croissance de vos activités ? Il y a tellement de possibilités d'utiliser les données clients qui sont souvent laissées de côté, parce que les entreprises ne disposent que d'une simple configuration d'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe.

Avec Auth0, vous pouvez évidemment utiliser l'authentification par nom d'utilisateur et mot de passe si vous le souhaitez, mais vous pouvez aller beaucoup plus loin. En appuyant sur un bouton, vous pouvez activer la connexion via un réseau social avec Facebook, Google, Twitter ou tout autre fournisseur. Vous accédez ainsi à une toute nouvelle série de possibilités pour stimuler la croissance de votre entreprise grâce aux données des utilisateurs. Si vous estimez que vous n'avez pas besoin d'une telle connexion pour vos applis, il suffit de la désactiver. Avec Auth0, les options vous appartiennent.

Le marketing et la vente aux consommateurs impliquent souvent une concurrence pour leur temps et leur attention. C'est pourquoi il est important que vos clients puissent accéder à toutes vos applications rapidement et facilement. Malheureusement, cette promesse est de plus en plus difficile, avec le développement de vos activités et la multiplication des applis dans votre offre. Souvent, une base d'utilisateurs unique est créée pour chaque application. Par conséquent, vos clients auront besoin d'un ensemble différent d'informations d'identification pour chacune d'elles. Cette situation est problématique, car elle ralentit vos utilisateurs. Plus important encore, de nombreux utilisateurs s'attendent à ce que l'authentification soit unifiée partout sur le Web depuis que des sociétés comme Google l'ont intégré dans toutes leurs applications.

Avec Auth0, vous pouvez éliminer totalement ce problème en mettant en œuvre l'authentification unique (SSO). Vos applications s'authentifient sur un service SSO central, et vos utilisateurs n'ont besoin que d'un seul groupe d'informations d'identification pour se connecter à chacune de vos applis. Cet avantage est crucial pour l'ensemble de votre organisation et constitue une amélioration clé pour l'expérience utilisateur. En effet, elle réduit immédiatement les contraintes pour les clients qui utilisent vos applications. Contraintes réduites = croissance.

Les rapports de conformité sont une nécessité pour de nombreuses entreprises modernes, même celles qui opèrent uniquement dans l'espace B2C. Quelles que soient les exigences des rapports, configurer votre système pour envoyer des données utilisateurs à un tiers peut s'avérer une charge trop intensive. Si vous avez besoin de rapports sur les activités des utilisateurs, tels que la fréquence ou la localisation des connexions, des systèmes personnalisés peuvent être difficiles et longs à mettre en œuvre.

Avec Auth0, vous disposez d'un moteur de règles sophistiqué qui vous permet de personnaliser le pipeline d'authentification des utilisateurs, selon vos préférences et vos besoins. Vous avez besoin d'envoyer des données utilisateurs à un point de terminaison REST lorsque vos utilisateurs se connectent ? Aucun problème ! Le moteur de règles Auth0 vous permet d'écrire toutes les lignes de code JavaScript personnalisées souhaitées. Cela signifie que vous pouvez envoyer les informations de vos utilisateurs à un tiers pendant le processus d'authentification en ajoutant simplement quelques portions de code personnalisé.

Un entonnoir de vente solide, et structuré tout au long de l'année, est indispensable. Mais dans certains cas, des événements spéciaux apportent d'autres avantages essentiels. Par exemple une grande journée de promotion stratégique, qui génère un grand nombre de transactions, ou une participation au Black Friday, avec une forte augmentation du trafic. Les événements spéciaux à grande échelle comme ceux-ci sont la norme, en particulier dans le secteur de la grande consommation. Mais votre système est-il prêt et capable de gérer un tel trafic ?

Auth0 vous fournit une véritable plateforme Web capable de traiter plus de 11 000 demandes d'authentification par seconde. Avec Auth0, vous avez la certitude que la connexion à votre site Web ou à votre appli supportera sans problème toute demande, tout utilisateur, le jour d'un événement spécial et stratégique.