VAREJO
Os hábitos de consumo estão mudando. Os varejistas on-line devem corresponder a essas expectativas.
Conhecer o comportamento de cada cliente em todos os canais, entender suas jornadas e fornecer autenticação sem atrito leva à receita e fidelidade à marca.
- CONVENIÊNCIA DO CLIENTE
- UNIFICAÇÃO
- PERSONALIZAR
- Parceiro
CONVENIÊNCIA DO CLIENTE
Jornada segura do cliente orientada para a experiência
O consumidor prefere marcas que ofereçam experiências de compra memoráveis, personalizadas a suas preferências exclusivas. Ele quer ser entretido, informado e atendido – com segurança – ao longo de cada etapa de sua jornada. Tudo gira em torno do cliente.
Compra social
O varejo contínuo entre canais significa fazer compras seguras com um clique nas redes sociais, as preferidas pela geração Z e por millenials.
Leia mais sobre logins sociaisPaz de espírito e confiança
A confiança vai além do login seguro. Os varejistas devem demonstrar aos clientes que seus dados e ações estão seguros em cada etapa da jornada. Saiba como varejistas podem fortalecer a segurança de dados e melhorar a experiência do cliente.
Saiba mais sobre segurança no varejo
Privacidade controlada pelo cliente
Dê ao consumidor o que ele quer – a capacidade de controlar seus perfis de privacidade sem comprometer fatores como segurança e conformidade (a sua e a dele). Aprenda a usar o gerenciamento de consentimento como vantagem competitiva.
Saiba mais sobre gerenciamento de consentimentoFácil de usar
Segurança, autenticação, acesso a identidade, os padrões do setor podem ser confusos. A última coisa de que você precisa é um software complicado. Experimente os inícios rápidos da Auth0 para qualquer plataforma ou estrutura.
Experimentar os inícios rápidos
UNIFICAÇÃO
Habilitação 360 graus do cliente
Os consumidores esperam que as marcas atuem com uma abrangência de 360 graus de seus desejos, necessidades e vontades. Os varejistas precisam proteger as interações controladas por dados.
Perfis individuais
Os varejistas estão individualizando experiências com perfis de clientes individuais seguros que permitem controles de identidade e acesso baseados em comportamento. Leia como o enriquecimento de perfil e a criação progressiva de perfis podem impulsionar seu marketing.
Mais sobre enriquecimento de perfilCIAM baseado em risco e sensível ao cliente
As jornadas de compras atravessam vários canais e marcas relacionadas. O varejista pode garantir essas experiências contínuas, sem adicionar atrito, com autenticação adaptável baseada no comportamento individual do cliente, nas etapas da jornada e na localização. Saiba mais sobre a autenticação multifator.
Saiba mais sobre MFASeguir o cliente
As jornadas do cliente omnicanal exigem que o varejista possa acompanhar o cliente em todos os canais, parceiros e plataformas protegendo cada ponto de interação. Leia como a GrandVision construiu uma experiência de varejo omnicanal usando a Auth0.
Leia a história de sucesso da Grandvision
Quer saber mais?
Estudos de caso
Marks & Spencer: Escalabilidade de autenticação da Auth0 em ação
Visualizar estudo de casoEstudos de caso
Por que a Jersey Mike's confia os dados dos seus clientes mais fiéis à Auth0
Visualizar estudo de casoEstudos de caso
Nando's: centralização da gestão de identidade e acesso com a Auth0
Visualizar estudo de caso
PERSONALIZAR
Individualize a experiência de cada cliente
O consumidor quer que sua singularidade e individualidade sejam reconhecidas e usadas para oferecer experiências únicas de marca e entretenimento de varejo. Para atender a essas expectativas, os varejistas devem capturar com segurança dados de fontes díspares e operacionalizá-los em interações com clientes em tempo real.
Incremente o marketing de ciclo de vida
O valor vitalício do cliente está enraizado em ofertas, promoções e preços personalizados, que dependem de perfis de cliente mais completos para impulsionar programas de marketing e fidelidade.
Encante seus clientes usando a Auth0Equilibre novos modelos de privacidade
Os varejistas estão equilibrando perfis de consumidores mais ricos com preocupações crescentes com a privacidade, oferecendo novas opções de "privacidade desde a concepção" e controle de privacidade.
A Auth0 e a privacidade de dados
Parceiro
Amplie ecossistemas de parceiros
Os varejistas estão transformando novos ecossistemas de parceiros em plataformas de serviços interconectadas para criar uma única experiência rica e oferecer maior valor, diferenciação e conveniência. A lealdade conjunta e os ecossistemas de parceiros aumentam a aposta na segurança e no CIAM; acerte e colha a participação de mercado e o crescimento futuro da receita.
Ofertas de fidelidade
Marcas de categorias relacionadas que atendem a clientes semelhantes com ofertas hiperlocais estão criando plataformas de serviços interconectadas para impulsionar o crescimento. Saiba mais sobre os programas de identidade e fidelidade.
Saiba mais sobre a fidelidade do clienteComércio combinado
Compras exclusivas orquestradas entre canais provenientes de entretenimento de varejo ou ajuda digital "ao vivo" exigem contextos de clientes mais ricos e multidimensionais.
Leia mais sobre como gerar receita
Federação sem atrito
Faça federações em escala configurando o máximo de Active Directory, PingFederate, LDAP ou provedores de SAML-P personalizados que você e parceiros precisarem para atender a novos mercados. Saiba por que a federação de identidade é sua arma secreta.
Saiba mais sobre federação de identidadeCibersegurança avançada
Golpistas estão aproveitando o aumento das compras on-line com táticas fraudulentas como "adicionar novo pagamento" , "devolver sem recibo", entre outras.
Leia nosso estudo de segurança no varejo de 2019
Conformidade, segurança e escala
Nem é preciso dizer que a segurança e a conformidade de dados do cliente são prioridade na maioria das salas de reuniões de varejo. A Auth0 incorporou segurança de última geração em nosso produto, para que você possa aproveitar os recursos de ponta projetados para proteger seus usuários e negócios sem preocupações.
Vários provedores de identidade
Faça a federação em escala configurando quantos Active Directory, PingFederate, LDAP ou mesmo um provedor SAML-P personalizado forem necessários para o número de usuários.
Leia maisLogin único
A autenticação SSO oferece aos usuários uma experiência perfeita ao navegar por seus aplicativos internos e de terceiros.
Leia maisAutenticação baseada em API
Proteja suas APIs com protocolos avançados de gestão de identidades e colabore com facilidade.
Leia mais
Protocolos padrão do setor
Aumente a consistência e a continuidade em suas operações e execução de negócios adotando uma plataforma de identidade compatível com padrões de autenticação em todo o setor, como OAuth e OpenID Connect.
Leia maisConformidade e certificações
Conformidade com organizações líderes, incluindo SOC2, GDPR, OpenID Connect e outras.
Leia maisNuvem pública e privada
Hospede seu aplicativo na nuvem pública da Auth0, em nossa nuvem privada ou em seu ambiente AWS. Nosso serviço de nuvem multi-tenant altamente disponível pode lidar com mais de 1 bilhão de transações diárias.
Leia mais
