Desenvolvimento da Identidade: gestão de identidades pode impulsionar a conversão e a retenção?

A experiência digital do cliente começa com a gestão de identidades: primeiro, a inscrição e, depois, o login. Apesar de ser uma oportunidade integrada de envolver os clientes com oportunidades de marca relevantes e melhorar a experiência, a retenção e a fidelidade do cliente, a experiência de inscrição e login tem sido historicamente negligenciada.