Ben Francis criou a Gymshark, uma marca de roupas fitness, em sua garagem, em 2012. Desde então, a marca tornou-se uma das referências mundiais em vestuário de treinamento funcional, com mais de 10 milhões de seguidores nas redes sociais e clientes em mais de 170 países.

A Gymshark atribui seu sucesso a seu foco em unir a comunidade de condicionamento físico com uma abordagem “disruptiva” às redes sociais e ao marketing.

Como parte desse esforço de construção da comunidade, a Gymshark lançou uma aplicação de condicionamento independente, em 2019. Durante o processo de desenvolvimento, eles perceberam que queriam uma solução de autenticação centralizada que funcionasse em aplicações on-line e móveis.

Logins isolados estragam a experiência do usuário

A Gymshark já usava a autenticação do Shopify para seus sites de comércio eletrônico. A primeira ideia, quando sua equipe de engenharia começou a criar a aplicação Gymshark Conditioning Workout, foi usar o mesmo sistema de autenticação para a aplicação. Mas ficou claro para Dan Lake, diretor de engenharia da Gymshark, que essa não era uma boa ideia. “A Shopify não é um provedor de autenticação”, diz Lake. “Não é o que eles fazem no dia a dia.” Em vez de tentar forçar uma solução, Lake sabia que eles precisavam considerar a facilidade de uso para o cliente.

Eles começaram a procurar uma solução de login universal que unisse as contas de usuários em seus quinze sites de varejo diferentes (cada um com seu próprio login separado), bem como na aplicação. “Quando analisamos todos os nossos vários logins voltados para o cliente”, diz Lake, “estava se tornando muito complicado autenticar em tantos sistemas em silos diferentes. Precisávamos de autenticação centralizada.”

Uma camada invisível de segurança

Ao procurar um provedor de identidade, a Gymshark tinha uma grande prioridade: uma experiência perfeita do cliente. “A experiência do usuário é a coisa mais importante que nós, engenheiros, fazemos”, diz Lake, “Portanto, o sistema nos bastidores deve estar fazendo o trabalho duro, e a experiência do usuário para o cliente final deve ser perfeita e o mais simples possível.”

Embora tivesse considerado brevemente construir sua própria solução, a Gymshark contratou a Auth0 para gerenciar a segurança e a identidade dentro de sua aplicação Conditioning e suas lojas on-line. “Muitos de nossos engenheiros de software, inclusive eu, têm experiência com autenticação e construíram todos os tipos de soluções de autenticação diferentes no passado”, diz Lake. “No entanto, como varejista, queremos nos concentrar em fornecer uma experiência de cliente de classe mundial, em vez de obter a autenticação correta, especialmente quando podemos entregá-la aos especialistas da Auth0.”

Uma transição de seis semanas e economia gigantesca e mensurável

Na época em que implementaram a Auth0, a equipe de engenharia de software da Gymshark era de apenas três pessoas. Mesmo com uma equipe tão pequena, foi possível lançar o sistema de autenticação e migrar clientes em apenas seis semanas. Lake diz: “A facilidade de implementação da Auth0 foi brilhante. Economizamos meses em tempo, salários, esforço para encontrar os engenheiros certos e suporte contínuo. E, provavelmente, garantimos mais alguns anos de vida com a redução do estresse.”

Para implementar sua própria solução de identidade, Lake estima que a Gymshark economizou “cerca de £900.000 em novos salários de engenheiros por ano”. Economizar quase um milhão de libras por ano não é pouco para uma empresa em crescimento.

Além da fácil implementação, a Gymshark aprecia os recursos prontos para uso da Auth0, como a Proteção contra ataques, que facilita a segurança de logins para 250.000 usuários mensais. “A Auth0 nos protege contra Credential Stuffing”, diz Lake. “Você não percebe o quão valiosos são os recursos contra Credential Stuffing até que um ataque ocorre. Esse é o tipo de recurso que apreciamos no momento, aquilo que podemos ver e nossos clientes não.”

A identidade possibilita o futuro baseado em tecnologia da Gymshark

Como a Gymshark está focada em unir a comunidade de condicionamento físico, a equipe reconhece que a adoção de novas tecnologias é fundamental para seu sucesso. “Estamos seguindo uma rota de comércio headless (ou comércio “sem cabeça”), criando grande parte de nossas operações e infraestrutura por meio de tecnologias sem servidor, ao lado de parceiros de nuvem como a AWS. Estamos reconstruindo todo o back-office da empresa a partir do zero”, diz Lake.

Graças à Auth0, a Gymshark pode se concentrar na criação de aplicações e outras tecnologias que promovam sua missão principal. “A maior mudança e crescimento na Gymshark é que nos tornamos uma empresa de tecnologia com o objetivo de unir a comunidade de condicionamento. Estamos construindo a base para o nosso futuro”, diz Lake, “e ela vai ficar cada vez maior”.