Todo gira en torno al cliente. ¿Por qué no debería hacerlo la identidad?

Los clientes se relacionan con los minoristas y las marcas en sus propios términos a través de aplicaciones móviles, portales web, reseñas de productos y redes sociales. Esperan que todas las interacciones, tanto en línea como fuera de línea, sean coherentes y altamente personalizadas. A medida que el comercio electrónico y las empresas minoristas siguen evolucionando, la gestión de las identidades digitales es una función cada vez más crítica, y todo ello gira en torno a una visión única del cliente.

Cuando se implementa la plataforma de gestión de acceso e identidad del cliente (CIAM) adecuada, los minoristas pueden optimizar los procesos operativos y organizativos y los programas de marketing para deleitar a los clientes con experiencias personalizadas en cada punto de contacto, desde el descubrimiento del producto hasta la compra y más allá.

Acelerar las conversiones de registros sin comprometer la seguridad

El registro es ese punto crucial en el que un cliente desconocido se convierte en un cliente conocido, pero se convierte en una barrera si no se hace bien. La mayoría de los clientes dudan a la hora de configurar una nueva cuenta con otro conjunto de credenciales y, a menudo, proporcionan información incorrecta o incompleta al rellenar los formularios. Para los minoristas que buscan ofrecer experiencias personalizadas al cliente, es fundamental obtener la información correcta durante este proceso.

Auth0 consigue el registro correcto proporcionando todo lo necesario para implementar una autenticación moderna.

Volvámonos sociales
La integración de los inicios de sesión con credenciales de redes sociales agiliza el proceso de registro y aumenta las tasas de conversión. Con Auth0, añadir una conexión social es tan fácil como pulsar un interruptor y tendrás acceso a más de 30 integraciones, incluidos Facebook, Twitter y Google, listas para usar. Más información

¿Cansado de contraseñas? Nosotros también.
El cliente promedio guarda al menos 25 combinaciones de nombre de usuario y contraseña en un momento dado. Esto provoca una fatiga de inicio de sesión que hace que los usuarios reutilicen las credenciales una y otra vez. Con Auth0, las contraseñas pueden eliminarse por completo mediante enlaces mágicos, Touch ID o SMS. Más información

Mayor autenticación = Mayor percepción de la marca
Una autenticación más sólida se traduce directamente en confianza y la confianza, a su vez, repercute en la percepción que el cliente tiene de la marca. La tecnología de MFA contextual de Auth0 se adapta al entorno de inicio de sesión y ofrece funciones de seguridad avanzadas para proteger la privacidad del cliente. Más información

Personalizar con enlaces
Nuestra solución estaría incompleta si no ofreciera la flexibilidad de la personalización. Los enlaces de Auth0 te permiten personalizar el proceso de registro a las necesidades únicas de tu negocio con flujos de trabajo condicionales en cada punto de contacto digital. Más información

Adoptar una estrategia de comercio unificado para capacitar a todas las partes interesadas

Los proyectos de transformación digital se están llevando a cabo en todo el sector minorista y la unificación de los procesos operativos y de marketing internos tras una única visión del cliente se está convirtiendo en un área de atención crítica. Los minoristas se enfrentan al creciente reto de mantenerse a la vanguardia, mantener un diálogo único con el cliente y cumplir las promesas de servicio.

Bienvenido a la era del comercio unificado, y todo empieza con la identidad digital. Con una visión unificada del cliente, los equipos empresariales pueden consolidar diversas fuentes de datos para ofrecer una experiencia de marca coherente en cada punto de contacto.

Gestión de identidades centralizada
El comercio unificado comienza con una única identidad digital, y Auth0 ofrece un modelo de directorio de tienda de usuarios flexible. Puedes alojar tu directorio en el servidor de Auth0 de alta seguridad, utilizar tu directorio existente o migrar los usuarios a la base de datos de Auth0 sin necesidad de restablecer la contraseña. Más información

Experiencia omnicanal real
Permite una experiencia de inicio de sesión único en todas tus marcas, independientemente del canal o proveedor de identidad que el cliente decida utilizar, tanto en la tienda como en la web. La base de datos de Auth0 actúa como única fuente de verdad consolidando todas las identidades en un único perfil de usuario. Más información

Integraciones
Aprovecha los datos procesables para ofrecer una orientación personalizada y el crecimiento. Las integraciones personalizadas con plataformas de marketing y redes publicitarias permiten realizar campañas mejor orientadas y anuncios dentro de la aplicación. Más información

Fidelizar a los millennials, identidad por identidad.

Los millennials, el público más solicitado por los minoristas en la actualidad, han crecido en la era digital y la tecnología ha desempeñado un papel importante en la formación de sus identidades. En contraste con la percepción de que los millennials carecen de lealtad a la marca, la investigación ha demostrado que los millennials pueden ser extremadamente leales cuando se los trata como clientes valiosos. Exigen una experiencia de compra centrada en el cliente y esperan que las marcas se dirijan a ellos con contenidos personalizados que se adapten a sus necesidades.

Conocer a tu cliente comienza con el registro, pero para transformar un navegador en un comprador, necesitas aprender progresivamente sobre el cliente y profundizar tu compromiso en cada interacción. En Auth0, nuestro objetivo no es solo permitirte crear una visión de 360 grados del cliente, sino también construir defensores de la marca que actuarán como influencers y conducirán más tráfico a tu sitio o tienda.

Amplía tu ecosistema y satisface las necesidades cambiantes de tus clientes.

El ecosistema minorista está evolucionando, y los minoristas colaboran cada vez más con socios y proveedores para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes. La integración de terceros centrada en el B2B en su flujo de trabajo puede abrir áreas potenciales de filtración de datos y suponer un riesgo significativo para tu empresa. Además de unas integraciones más rápidas en las que los socios solo tienen que hacer clic y conectarse mediante SSO, los equipos de TI tienen que ofrecer un entorno seguro con los mejores protocolos de seguridad y políticas de gestión de usuarios.

El modelo de empresa extendida es la realidad de hoy en día y, con Auth0, los equipos de TI pueden ofrecer un acceso federado rápido a las empresas asociadas, minimizar los gastos administrativos y cumplir los protocolos de gestión de identidades líderes del sector.

Federación sin fricciones
Federar con facilidad y simplificar la incorporación y desconexión de empresas asociadas mediante protocolos líderes del sector. Además, haz esto a escala configurando tantos Active Directory, PingFederate, LDAP o incluso proveedores SAML-P personalizados para todos los usuarios como necesites. Más información

Inicio de sesión único
Integra el inicio de sesión único (SSO) para socios y empleados internos desde el primer momento. La autenticación SSO ofrece a los usuarios una experiencia fluida mientras navegan por tus aplicaciones internas y de terceros. Más información

Autenticación basada en API
La experiencia omnicanal comienza con la colaboración y los minoristas tienen que exponer los procesos backend críticos, como los sistemas de gestión de inventario, a proveedores y a socios clave. Protege tus API con protocolos avanzados de gestión de identidades y colabora con facilidad. Más información

Ofrece una gran experiencia de usuario sin sacrificar la seguridad.

Las filtraciones de datos en el sector minorista son noticia de primera línea y, además de ser una pesadilla para las relaciones públicas, pueden erosionar gravemente el valor de la marca. No hace falta decir que la seguridad de los datos de los clientes y el cumplimiento son los temas más importantes que se abordan en las reuniones ejecutivas de minoristas. Auth0 ha incorporado la seguridad más vanguardista al producto, para que puedas aprovechar las innovadoras características diseñadas para proteger a tus usuarios sin preocupaciones.

Protocolos estándar del sector
Aumenta la coherencia y la continuidad de las operaciones y la ejecución de tu negocio adoptando una plataforma de identidad que sea compatible con los estándares de autenticación del sector, como OAuth y OpenID Connect. Más información

Certificaciones y cumplimiento
Cumplimiento con las principales organizaciones, como SOC2, GDPR, OpenID Connect y otras Más información

Infraestructura como servicio: En las instalaciones, en la nube
Aloja tu aplicación en la nube de Auth0, en tu nube o en las instalaciones de tu centro de datos Nuestro servicio de nube multiinquilina de alta disponibilidad es capaz de gestionar más de mil millones de transacciones diarias. Más información