Le client est au centre de toutes les actions. Pourquoi n'en serait-il pas de même pour l'identité ?

Les clients travaillent avec des détaillants et des marques selon leurs propres conditions, sur des applis mobiles, des portails Web, des évaluations de produits et des réseaux sociaux. Parmi leurs attentes, ils demandent que toutes les interactions, en ligne et hors ligne, soient cohérentes et extrêmement personnalisées. La gestion des identités numériques joue un rôle de plus en plus critique dans l'évolution continue des entreprises du commerce en ligne et de la vente au détail. Dans ce secteur, une vision unifiée du client devient une nécessité stratégique.

En mettant en œuvre la bonne plateforme de gestion des identités et des accès des clients (CIAM), les distributeurs peuvent optimiser des processus opérationnels et organisationnels, ainsi que des programmes de marketing, afin d'assurer une satisfaction totale aux clients avec des expériences personnalisées à chaque point de contact, de la découverte du produit à l'achat et au-delà.

Accélérer les conversions d'enregistrement sans compromettre la sécurité

L'inscription est le moment charnière où un client inconnu devient connu. Cependant, elle devient un obstacle si son exécution n'est pas correctement adaptée. La plupart des clients sont peu enclins à créer encore un nouveau compte avec encore un autre ensemble de données d'identification. Ils saisissent souvent des informations incorrectes, ou incomplètes dans les formulaires. Pour les distributeurs qui cherchent à offrir des expériences clients personnalisées, la collecte des bonnes informations au cours de ce processus est une nécessité critique.

Auth0 prend en charge l'enregistrement en fournissant tout ce dont vous avez besoin pour mettre en œuvre une authentification moderne et efficace.

Le réseau social s'impose
L'intégration des connexions via un réseau social rationalise le processus d'inscription. Elle augmente aussi les taux de conversion des inscriptions. Avec Auth0, l'ajout d'une connexion à un réseau social est aussi simple que d'appuyer sur un bouton. Vous avez accès à plus de 30 intégrations, dont Facebook, Twitter et Google, dès la première étape. En savoir plus

Vous en avez assez des mots de passe ? Nous aussi !
Le client moyen garde la trace d'au moins 25 combinaisons de noms d'utilisateur et de mots de passe, à un moment ou un autre. La fatigue des mots de passe et des connexions pousse les utilisateurs à réutiliser leurs informations d'identification à l'infini. Avec Auth0, les mots de passe peuvent être entièrement éliminés grâce à des liens magiques, Touch ID ou SMS. En savoir plus

Authentification plus forte = Perception plus forte de la marque
Une authentification plus forte génère directement de la confiance. À son tour, la confiance a un impact sur la perception de la marque. S'adaptant à l'environnement de connexion, la technologie MFA contextuelle d'Auth0 apporte des fonctions de sécurité avancées pour protéger la confidentialité du client. En savoir plus

Personnalisation avec des accroches
Notre solution serait incomplète si elle n'offrait pas la personnalisation, avec tous les avantages de la flexibilité. Avec les accroches Auth0, vous personnalisez le processus d'inscription en fonction des besoins spécifiques de vos activités et grâce à des workflows conditionnels à chaque point de contact numérique. En savoir plus

Adopter une stratégie commerciale unifiée pour autonomiser toutes les parties prenantes

Des projets de transformation numérique sont mis en œuvre dans tout le secteur du commerce de détail. L'unification des processus opérationnels et marketing internes étayés sur une vision unifiée du client est devenue une nécessité critique. Les distributeurs sont confrontés à de multiples défis croissants, tels que devancer leurs concurrents, développer un dialogue unique avec le client et tenir les promesses de leurs offres de service.

Bienvenue dans l'ère du commerce unifié... Où tout commence par l'identité numérique. Grâce à une vision unifiée du client, les équipes de l'entreprise peuvent consolider diverses sources de données pour offrir une expérience de marque cohérente à chaque point de contact.

Gestion centralisée des identités
Le commerce unifié commence par une identité numérique unique. Auth0 offre un modèle flexible d'annuaire des utilisateurs. Vous pouvez héberger votre annuaire sur le serveur Auth0 extrêmement sécurisé, utiliser votre annuaire existant, migrer les utilisateurs dans la base de données Auth0 sans nécessiter aucune réinitialisation des mots de passe. En savoir plus

Une véritable expérience omnicanal
Offrez une expérience d'authentification unique pour toutes vos marques, quel que soit le canal ou le fournisseur d'identifiants que le client décide d'utiliser, en magasin ou sur le Web. La base de données Auth0 fonctionne comme une source unique de vérité en consolidant toutes les identités en un seul profil d'utilisateur. En savoir plus

Intégrations
Utilisez des données exploitables pour réaliser un ciblage personnalisé et assurer la croissance. Des intégrations personnalisées avec des plateformes de marketing et des réseaux publicitaires vous permettent de réaliser des campagnes et des annonces intégrées à l'appli mieux ciblées. En savoir plus

Fidéliser les milléniaux à une marque, identité par identité.

Constituant le public le plus recherché par les détaillants, les milléniaux ont grandi à l'ère du numérique. La formation de leur identité a largement été influencée par la technologie. Contrairement à l'idée que les milléniaux ne sont pas fidèles aux marques, les sondages indiquent qu'ils peuvent l'être extrêmement, à condition d'être traités comme des clients valorisés. Exigeant une expérience d'achat centrée sur le client, ils attendent des marques qu'elles leur proposent un contenu personnalisé adapté à leurs besoins.

La connaissance du client commence dès son inscription. Mais pour transformer un visiteur en acheteur, vous devez progressivement apprendre à le connaître et renforcer l'engagement à chaque interaction. L'objectif d'Auth0 n'est pas seulement de vous aider à créer une vision à 360° du client, mais aussi de créer des défenseurs de la marque. Ils agiront comme des influenceurs pour attirer davantage de trafic sur votre site ou votre magasin.

Développez votre écosystème et répondez aux besoins en constante évolution de vos clients.

L'écosystème des détaillants évolue et ils collaborent de plus en plus avec des partenaires et des fournisseurs pour répondre aux besoins en constante évolution des clients. L'intégration de tiers axée sur le B2B dans votre workflow peut ouvrir des potentiels de violation des données et exposer votre entreprise à des risques importants. Outre des intégrations accélérées où les partenaires peuvent simplement se connecter par SSO, les équipes informatiques doivent fournir un environnement sécurisé, basé sur les meilleurs protocoles de sécurité et politiques de gestion des utilisateurs.

Le modèle d'entreprise étendue est une réalité du marché actuel. Avec Auth0, les équipes informatiques peuvent fournir des accès fédérés rapides aux entreprises partenaires, à minimiser les frais administratifs et à rester conformes aux protocoles de gestion des identités de pointe.

Fédération sans contraintes
Fédérez avec facilité et simplifiez la gestion des intégrations et des départs des partenaires à l'aide de protocoles de pointe. Vous pouvez le faire à grande échelle en configurant autant de fournisseurs Active Directory, PingFederate, LDAP, ou même un fournisseur SAML-P personnalisé pour autant d'utilisateurs que nécessaire. En savoir plus

Authentification unique
Intégrez l'authentification unique (SSO) pour les partenaires et les employés internes dès la première étape. L'authentification unique offre à vos utilisateurs une expérience transparente, lorsqu'ils naviguent sur vos applications internes et tierces. En savoir plus

Authentification basée sur des API
L'expérience omnicanal commence par la collaboration. Les distributeurs doivent autoriser les principaux fournisseurs et partenaires à accéder à divers processus backend essentiels, tels que les systèmes de gestion des stocks. Sécurisez vos API avec des protocoles de gestion d'identité avancés et collaborez avec facilité. En savoir plus

Offrez une expérience utilisateur exceptionnelle sans sacrifier la sécurité.

Les violations de données dans le secteur de la vente au détail font la une des journaux. En plus de donner des cauchemars aux services de relations publiques, elles constituent des atteintes graves à la valeur de la marque. Il va sans dire que la sécurité et la conformité des données des clients sont une priorité absolue pour la plupart des dirigeants d'entreprises du secteur. Auth0 intègre une sécurité de pointe à ses produits, de sorte que vous pouvez bénéficier de fonctionnalités d'avant-garde conçues pour la protection sans souci de vos utilisateurs et de votre entreprise.

Protocoles standard de l'industrie
Renforcez la cohérence, l'exécution et la continuité de vos activités, en adoptant une plateforme d'identité qui prend en charge les normes d'authentification à l'échelle du secteur, telles qu'OAuth et OpenID Connect. En savoir plus

Conformité et certifications
Conformité à des organisations de premier plan, telles que SOC2, RGPD, OpenID Connect et d'autres. En savoir plus

Infrastructure-as-a-Service : Locale ou Cloud
Hébergez votre application dans le Cloud Auth0, dans votre Cloud ou localement dans votre centre de données Notre service de Cloud multi-tenant, à haute disponibilité, peut gérer plus d'un milliard de transactions par jour. En savoir plus