Canaux d’assistance

Auth0 propose les canaux d’assistance suivants.

La page Auth0 Status contient des informations sur l’état actuel de la production et sera mise à jour pendant une panne. Après une panne, une analyse des causes profondes est effectuée et mise à disposition sur la page.

Veuillez consulter la page Statut avant de créer un ticket. Si la page Status affiche une notification indiquant une panne, notre équipe sera déjà à pied d’œuvre pour rétablir le service aussi rapidement que possible. Une fois le problème résolu, la page Status sera mise à jour en conséquence. Un bouton sur la page permet de recevoir des notifications en cas de modification. Une analyse des causes profondes sera publiée sur la page Status une fois qu’une enquête aura été menée.

Le site officiel Auth0 Support dispose d’une fonction de recherche qui répond à de nombreuses questions courantes sur le produit, notamment sur Auth0 Dashboard, l’interface de ligne de commande et les API.

Le site communautaire de questions-réponses public d’Auth0 offre une assistance à tous les abonnés. Tous les clients, même ceux qui sont locataires à titre gratuit, peuvent consulter les questions existantes et en poser une nouvelle si leur question n’a pas reçu de réponse. Le temps de réponse aux questions posées n’est pas garanti.

Vous pouvez consulter la liste des bulletins de sécurité Auth0 qui traitent des vulnérabilités de sécurité du logiciel Auth0. Chaque bulletin contient une description de la vulnérabilité, comment identifier si vous êtes affecté et que faire pour la résoudre. Pour plus de détails, voir Sécurité Auth0.

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