Dépanner les extensions

Si vous rencontrez des problèmes avec une extension, nous vous recommandons de commencer le processus de dépannage en suivant les deux étapes suivantes :

1. Réinstallez l’extension.

2. Migrez vers la version 12 de Node.js.

Pour en savoir plus sur les différentes extensions proposées par Auth0, lisez Extensions d’Auth0.

L’une des premières choses que vous pouvez faire lorsque vous rencontrez des problèmes avec une extension est de la réinstaller :

1. Allez dans Auth0 Dashboard > Extensions.

2. Dans l’onglet Extensions installées, supprimez l’extension.

3. Déconnectez-vous d’Auth0 Dashboard.

4. Reconnectez-vous à Auth0 Dashboard.

5. Réinstallez et reconfigurez l’extension.

Nous vous recommandons de modifier l’exécution de l’extensibilité de votre locataire de la v. 8 de Node.js à la v. 12 de Node.js. Avant de mettre à jour, cependant, consultez le guide de migration pour obtenir tous les détails sur ce qui sera affecté par ce changement.

Vous pouvez modifier la version d’exécution de Node.js en accédant à la section Extensibilité dans Auth0 Dashboard > Paramètres > Avancés.

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre extension et que vous devez contacter le service d’assistance d’Auth0, assurez-vous d’inclure les journaux d’erreurs et/ou les journaux de tâches Web en temps réel à votre billet. Les erreurs et les journaux peuvent aider le service d’assistance d’Auth0 à résoudre votre problème plus rapidement.