FreshdeskをSAMLサービスプロバイダーとして構成する

以下のFreshdesk用SAML構成を使用します。

1. ［Dashboard］>［Applications（アプリケーション）］>［Applications（アプリケーション）］の順に移動し、新しいアプリケーションを作成するか、更新するアプリケーションの名前をクリックします。

2. ［Addons（アドオン）］タブに移動し、［SAML2 Web App（SAML2 Webアプリ）］トグルを有効にします。

3. ［Settings（設定）］タブで、［Application CallbackURL（アプリケーションのコールバックURL）］をhttps://{FDドメイン}.freshdesk.com/login/samlに設定します。

   

   1. 確認は、 ［Freshworks Dashboard］ > ［Security（セキュリティ）］ > ［SAML SSO］ > ［Assertion Consumer Service(ACS) URL（アサーションカスタマーサービスURL）］で行えます。

   2. オーディエンスは、 ［Freshworks Dashboard］ > ［Security（セキュリティ）］ > ［SAML SSO］ > ［Service Provider(SP) Entity ID（サービスプロバイダーエンティティID）］ URLで確認できます。

4. 以下のコードを［Settings（設定）］テキストボックスに貼り付け、［Debug（デバッグ）］をクリックします。

   {
         "audience": "https://{FD Domain}.freshworks.com/sp/SAML/{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}/metadata",
         "mappings": {
       "email": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress",
       "given_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/givenname",
       "family_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/surname"
         },
         "createUpnClaim": false,
         "passthroughClaimsWithNoMapping": false,
         "mapUnknownClaimsAsIs": false,
         "mapIdentities": false,
         "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress",
         "nameIdentifierProbes": [
       "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
         ]
       }

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5. ページの最後までスクロールし、［Enable（有効）］をクリックします。

6. ［Usage（使用状況）］タブで［Identity Provider Metadata（IDプロバイダーのメタデータ）］を見つけ、［Download（ダウンロード）］をクリックしてメタデータファイルをダウンロードします。これは、Auth0をIDプロバイダーとして構成する際に必要になります。