トラベル
散発的なトラベラーの予定を安全、継続的、シームレスな体験に変換
ノンストップの接続で、トラベラーが確実にシームレスかつタッチレスなゲスト体験を得られるようにすることで、ブランドロイヤルティを強化します
- デジタルロードマップ
- ブランドロイヤルティ
- パートナーシップ
- セキュリティ
デジタルロードマップ
顧客満足度を上げるID対応エクスペリエンスでデジタルロードマップを開始
カスタマーは、単にデジタルによる旅行体験を期待しているわけではありません。過去の行動に基づいたスマートな提案やカスタマーが所有するモバイルデバイスに合わせてカスタマイズされた特有のサービスを期待しています。そのためには、摩擦が少なく使いやすい、ロイヤルティプログラムやアフィニティプログラムが必要です。
カスタマーのモバイル化を推進
カスタマーがいる場所で、カスタマーの好みの接続方法で集客しましょう。Auth0 をモバイルアプリに統合すれば、手間を省けるため開発者はイノベーションに集中して取り組むことができます。
オムニチャネルについて詳しくはこちらカスタマー360°データプロファイル
疑わしい行動を検知する行動ベースのIDおよびアクセス管理により、各カスタマーの360°プロファイルを作成することで、タッチポイント全体における不正行為を減らします。
IDプロファイルについて詳しくはこちら
エクスペリエンス主導の安全なゲストジャーニー
お客様は、自分の好みに合わせて個別にカスタマイズされた、思い出に残る体験ができるホテルや旅行先を求めています。驚き、楽しさ、豊富な情報を求めつつ、旅をカスタマイズしたいと考えています。そのため、ブランドには、カスタマイズされた体験について「耳を傾け」、「知ること」が必要です。
旅行のデジタル化について詳しくはこちらアクセスを簡素化
ホテル、OTA、そして航空会社のカスタマーは、安全、迅速、摩擦のない取引、そして状況に応じた提案を求めています。Auth0 は、認証とプログレッシブプロファイリングで、それを実現します。
製品の販促方法
ブランドロイヤルティ
カスタマイズを強化し、ブランドロイヤルティを促進
市場にはかつて前例がないほど旅の情報や他の旅行者からのレビュー、価格の比較、ツールが溢れているため、ブランドロイヤルティを得ることは難しい状況だといえます。競争力の強化には、エンドユーザーやビジネスカスタマーのトラベルエクスペリエンスの個別化が欠かせません。
「ログイン疲れ」を防止
トラベラーは複数ブランドのアプリやプラットフォームを利用していますが、カスタマーが望む成果を得るには、利用のたびに、1回または複数回のログインを要求します。ログイン疲れは、利用回数、顧客満足、安全性にマイナスの影響を与えます。Auth0 の世界クラスのセキュリティソリューションは、ユーザーのアクセスをよりスムーズにし、接続を安定させることができます。
ソーシャルログインの導入について詳しくはこちらロイヤルティプログラムの不正を減らす
旅行および接客関連のブランドは、安全性に妥協することなく摩擦のない顧客体験を提供できます。Auth0 の一貫したアプリのセキュリティ境界は、不正行為を未然に検知し、すべてのユーザーセッション中、アカウントの乗っ取りやサインアップの悪用のリスクを軽減します。
業界共通の不正について詳しくはこちら
パートナーシップ
ジョイントロイヤルティプログラムへの会員登録を拡大
総合的な顧客価値にアピールするように設計された顧客層にとって魅力のある、多数のエコシステムプログラムやパートナーシップロイヤルティプログラムに参加してもらうことで、旅行者や宿泊者が求めているものをより多く提供することができます。
容易なロイヤルティエコシステム統合
安定し、かつすぐに利用できる、カスタマイズされたエコシステムパートナーのロイヤルティプログラムを統合することで、利用頻度、登録、販売への転換率を改善します。Auth0は、顧客データへのアクセスを簡単かつ安全に統合するAPIによって、これを容易にします。
IDおよびロイヤルティについて詳しくはこちら新しいビジネスモデルを導入
どんなプラットフォームにも対応し、メンテナンスが簡単で拡張性の高いカスタマーID＆アクセス管理、Auth0 は、新しいOTAと接客ビジネスモデルの導入を加速化し、事業拡大と顧客維持を推進します。
IDによる集客
セキュリティ
ユーザーデータセキュリティ＆プライバシーを確保しながら、カスタマーのコンプライアンス要件を満たす
顧客体験を個別化していくには、個人データが必要です。ただし、カスタマーは、自分のデータが守られていないと感じれば躊躇するでしょう。さらに、カスタマーは、自身のコンプライアンス要件を満たすためにセキュリティを必要としています。
カスタマーに俊敏に対応する、リスクベースのIDおよびアクセス管理
旅行者や宿泊者の行動、カスタマージャーニーのステップ、位置情報に基づいたAuth0 の適応型認証なら、複数の販売チャネル、エコシステムパートナーのウェブサイト、アプリからでも、摩擦のない、安全かつシームレスな利用が可能です。
ステップアップ認証について詳しくはこちら常にグローバル標準に準拠
旅行・サービス業界におけるPIIおよびデータプライバシー関連のコンプライアンス規制は、進化しています。コンプライアンスは、つまり、GDPR、SOC2 Type II、新しいCCPA要件を維持し、デジタルトラベルIDプロファイルを対象としたグローバルな標準化に向け準備しておくことです。
Auth0 およびGDPRについて詳しくはこちら
ID管理コストを削減
開発者やIT部門のスタッフが複数のプラットフォームにまたがるIDシステムを習得し、維持するための時間と負担を排除することで、プラットフォームや機能の更新コストを抑制することができます。
詳しくは：ID管理は購入すべきか、構築すべきかコンプライアンス、プライバシー、セキュリティを一元化
Auth0 は、パスワード漏洩保護および統合された同意管理オプションを備えており、カスタマーID、オンライン取引、データ収集に関する一貫性および監査適合性を備えたソースを構築できます。
Auth0 およびコンプライアンスについて詳しくはこちら
