Configurer Freshdesk en tant que fournisseur de services SAML

Utilisez la configuration SAML suivante pour Freshdesk.

1. Accédez à Dashboard > Applications > Applications et créez une nouvelle application ou cliquez sur le nom d’une application à modifier.

2. Accédez à l’onglet Modules complémentaires et activez Application Web SAML2.

3. Dans l’onglet Paramètres, définissez l’l’URL de rappel de l’application à : https://{FD Domain}.freshdesk.com/login/saml.

   

   1. Emplacement : Freshworks Dashboard > Sécurité > SAML SSO > Assertion Consumer Service (ACS) URL

   2. L’audience se trouve ici : Freshworks Dashboard > Sécurité > SAML SSO > Identifiant de l’entité du fournisseur de services URL

4. Collez le code suivant dans la zone de texte Paramètres et cliquez sur Déboguer.

   {
         "audience": "https://{FD Domain}.freshworks.com/sp/SAML/{xxxxxxxxxxxxxxxxxxx}/metadata",
         "mappings": {
       "email": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress",
       "given_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/givenname",
       "family_name": "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/surname"
         },
         "createUpnClaim": false,
         "passthroughClaimsWithNoMapping": false,
         "mapUnknownClaimsAsIs": false,
         "mapIdentities": false,
         "nameIdentifierFormat": "urn:oasis:names:tc:SAML:1.1:nameid-format:emailAddress",
         "nameIdentifierProbes": [
       "http://schemas.xmlsoap.org/ws/2005/05/identity/claims/emailaddress"
         ]
       }

   Was this helpful?

   Yes /No

5. Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur Activer.

6. Dans l’onglet Utilisation, recherchez Métadonnées du fournisseur d’identité et cliquez sur Télécharger pour télécharger le fichier de métadonnées. Vous en aurez besoin lorsque vous configurerez Auth0 comme fournisseur d’identité.