Customer Identity Trends Report 2026: 収益成長を加速させる、新たなエンジンとしてのアイデンティティ

デジタル先進企業は、顧客の獲得や最新のAIエクスペリエンスの展開に多額の投資を行っていますが、サービスの「玄関口」で生じる認証フリクションが、コンバージョン率や顧客生涯価値（LTV）を密かに低下させています。重要な詳細情報を確認する前にアカウント作成を強制されると74%の消費者がサイトを離脱し、度重なる認証ループがブランドロイヤルティを損なっている今、旧態依然としたアイデンティティフローは収益流出の直接的な原因となっています。

『2026 Customer Identity Trends Report』では、5,200人以上の消費者と、900名を超えるエンジニアリング責任者および経営層への調査結果を分析し、なぜアイデンティティがビジネスの収益成長を牽引する究極の原動力になりつつあるのかを明らかにします。本レポートでは、先進企業がコンバージョンを損なうことなく不正を防止する「フリクションレスなセキュリティ」をいかに導入しているか、最新のCIAMが購入頻度や平均注文単価（AOV）といった小売の重要指標をどのように保護しているか、そして認証の課題解決が高いROIを見込む「エージェンティックAI」の本番導入を計画通りに進める上でいかに寄与するかをご確認いただけます。

レポートをダウンロードして、認証フリクションによる離脱を解消し、自社のカスタマーアイデンティティ基盤をスケーラブルな「収益成長エンジン」へと進化させましょう。