AIエージェントへの準備はできていますか？顧客アイデンティティのための究極のAIセキュリティチェックリスト

本記事は2025年10月10日に更新された「Is Your Business Ready for AI Agents? The Ultimate AI Security Checklist for Customer Identity」を翻訳した記事です。

AIエージェントは未来の概念から日常の現実へと急速に変化しており、旅行の予約や財務管理、ヘルスケアタスクの処理まで顧客をサポートしています。しかし、その利便性にはリスクが伴います。2025年版Customer Identity Trends Reportによると、ユーザーの60%がAIがデジタルアイデンティティのセキュリティに与える影響を懸念しており、半数近くが自分のデータをAIエージェントに託すことを全く信頼していません。これは、強固なアイデンティティ基盤の上に構築された、堅牢なAIセキュリティ戦略が極めて重要であることを浮き彫りにしています。

AIエージェントを構築または展開する場合、セキュリティと信頼を後回しにできないことは明白です。本チェックリストは、機密データや顧客の信頼を損なうことなく、アイデンティティ環境がAIエージェントを安全にサポートできる状態にあるかを迅速に評価するのに役立ちます。

スコアはどうでしたか？AIを活用した顧客体験の構築を始めたばかりであっても、すでに展開していても、重要な教訓はシンプルです。AIエージェントの信頼性は、その背後にあるアイデンティティ基盤の信頼性に左右されます。

スコアに不足がある場合は、顧客アイデンティティ戦略を強化すべき重要なタイミングです。AIの取り組みを拡大する前にアイデンティティ基盤を強化することが、データ漏洩のリスクを軽減し、信頼を維持する唯一の方法です。「エージェントへの準備」ができている場合も、継続的な改善を続けてください。顧客はそれを期待しています。

では、次のステップに進みましょう。Auth0 for AI Agentsを活用して、設計段階からより安全なエージェントを構築する方法を検討してください。自信を持って構築できるよう、FGAやヒューマンインザループ（人間による介在）制御を含む、最先端のAIアイデンティティセキュリティソリューションの構築に注力しています。