20 %

höhere Benutzerkonversionsrate im Monatsvergleich

Arduino trägt zur Demokratisierung der IoT-Revolution bei, indem es quelloffene Software und Hardware für Lehrkräfte, Schüler:innen und Entwickler:innen jeder Couleur zugänglich macht. Kreative Köpfe nutzen Arduino, um ihre Visionen in funktionierende Prototypen umzusetzen – von einer automatischen Hemdenfaltmaschine bis hin zu kostengünstigen Beatmungsgeräten, die während der COVID-19-Pandemie Leben retteten.

Sein revolutionäres Konzept hat Arduino zu internationalem Erfolg verholfen und jedes Jahr strömen 35 Millionen Besuchende auf ihre Website. Die Bemühungen um eine einfache und leicht zugängliche User Experience wurden Arduino jedoch durch das hauseigene Identity and Access Management (IAM)-System erschwert. Arduino brauchte eine moderne, sichere IAM-Plattform, die den Bedürfnissen der Kundschaft vom Schulkind bis hin zu professionellen Technikfachleuten gerecht wird.

Arduino verfügte über eine IAM-Lösung auf Basis von Open-Source-Tools, hatte jedoch Schwierigkeiten, diese auf dem neuesten Stand zu halten. Allein für die Wartung wurden fast zwei Vollzeitkräfte bzw. 100.000 US-Dollar benötigt. Die Lösung erhöhte zudem das Sicherheitsrisiko, da jeder Upstream-Sicherheitsfehler in den Open-Source-Tools unweigerlich auch in den Eigenentwicklungen von Arduino auftauchen würde und vom Team aktiv korrigiert werden musste. Schnell wurde klar: Das Unternehmen musste sich nach einer Alternative umsehen. 

Arduino hatte bei der Auswahl eines Identity-as-a-Service (IDaaS)-Anbieters drei Prioritäten: Skalierbarkeit, DSGVO-Konformität und Benutzersicherheit. Alle drei wurden von Auth0 erfüllt.

Neben seiner Hauptwebsite hat Arduino über 19 webbasierte Anwendungen im Angebot: einen Online-Shop, Ressourcen für Lehrkräfte und Foren, in denen Entwicklungsteams ihre Projekte teilen können. Arduino nutzt Single Sign-On (SSO) von Auth0. Dadurch werden Benutzende, die sich bei einer dieser Anwendungen anmelden, automatisch auch beim Rest angemeldet, um das Onboarding zu vereinfachen. 

Darüber hinaus nutzte Arduino Auth0 für Social Logins über Google und GitHub. Dadurch konnte die Konversionsrate sogar noch stärker als vom Arduino-Team erwartet gesteigert werden. Statt eines anfänglich prognostizierten monatlichen Wachstums von 7 % stieg die Konversionsrate im Durchschnitt um 20 %. Das Unternehmen führt dies auf die vereinfachte Mobile Experience und eine Authentifizierung zurück, die weniger als eine Sekunde dauert.

Auth0 beschleunigte auch die Skalierung von Arduino auf der Backend-Seite, weil die Entwicklungsteams Produkte schneller auf den Markt bringen konnten. Im Falle der Anwendung Arduino IoT Cloud konnten die benötigten IoT- und Android-Anmeldungen zum Beispiel jeweils innerhalb von zweieinhalb Tagen implementiert werden, sodass die Anwendung schließlich fast anderthalb Monate früher auf den Markt kommen konnte.

Da Arduino seinen Sitz in Europa hat und somit der DSGVO unterliegt, nimmt das Unternehmen den Datenschutz und die Sicherheit sehr ernst. Die Auth0 Platform hat sich als große Hilfe bei der Einhaltung der gesetzlichen Bestimmungen und hohen Sicherheitsstandards erwiesen. In den letzten Monaten hat Arduino die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) eingeführt. Diese Funktion ist sehr wichtig für professionelle Benutzende. Sie kommt bereits bei 20 % von ihnen zum Einsatz. Aus Sicht von Arduino ist MFA nicht nur praktisch, sondern bietet auch einen echten Mehrwert für das Produkt, der dem Unternehmen einen direkten Wettbewerbsvorteil verschafft.

Da Arduino bei Bastel-Fans und in Schulen sehr beliebt ist, gehören zwangsläufig viele Minderjährige zum Benutzerstamm des Unternehmens. Mit Auth0 konnte das Unternehmen vorübergehend gültige Accounts erstellen, die an eine andere Person (z. B. einen Elternteil oder eine Lehrkraft) gebunden sind. Das kommt nicht nur der Sicherheit zugute, sondern erfüllt auch DSGVO-Vorgaben und hilft, Strafgebühren und Rechtskosten zu vermeiden. Arduino delegiert viele Compliance-Zuständigkeiten direkt an Okta und senkt damit seinen Bürokratieaufwand für das Ausfüllen von Dokumenten und die Prüfung durch Anwält:innen. 

Für die Zukunft freut sich Arduino auf die Zusammenarbeit mit Okta und Auth0 in der Welt nach COVID-19, in der der Fernzugriff auf Online-Tools wichtiger denn je wird. Ein Unternehmensvertreter erklärte: „Auth0 ist ein klarer Gewinner, nicht nur in Bezug auf die Time-to-Market, sondern auch bei der Bereitstellung Ihrer Funktionen für den Benutzenden. Denn für uns ist die Authentifizierung ein Bestandteil des Produkts selbst.“