Anfang dieses Jahres haben wir uns angesehen, wie der McLaren Racing Club seine Fans mit nahtlosen digitalen Experiences näher an das Geschehen bringt. Aber damit ein dynamisches Team wie McLaren diese Experiences schnell bereitstellen kann, muss es die Komplexität hinter den Kulissen reduzieren. Dazu war es notwendig, das Identity-Management über alle Systeme hinweg zu vereinfachen. Hier kommt Auth0 ins Spiel. Durch die Zentralisierung des Identity-Managements reduziert Auth0 den betrieblichen Aufwand und gibt den Teams von McLaren Racing die Freiheit, sich auf die Bereitstellung hochwertiger Fan-Experiences zu konzentrieren, ohne den technischen Arbeitsaufwand zu erhöhen.

Während der Rennwochenenden und bei der Präsentation neuer Fahrzeuge verzeichnet die McLaren Racing Club Plattform massive Zugriffsspitzen. Bei einem plötzlichen Anstieg des Datenverkehrs ist der Anmeldevorgang in der Regel das erste System, das überlastet wird. Dies kann zu langsamen Reaktionszeiten und blockierten Apps führen – für McLaren ein inakzeptables Ergebnis. 

Zur Verwaltung von Login-Anfragen und um sicherzustellen, dass nur legitime Anfragen durchgelassen werden, setzt das Team auf Auth0, so Dan Keyworth, Geschäftsführer für Performance-Technologie und Systeme bei McLaren Racing. „Wir brauchten branchenführende Sicherheitsfunktionen, progressive Profilerstellung und die Fähigkeit, den Ansturm der Fans an einem Rennwochenende zu bewältigen“, sagt Keyworth. „Wir hatten Auth0 bereits für unseren B2B-Bereich genutzt, daher hatten wir Vertrauen in die Plattform.“ 

Mit Funktionen wie Universal Login und Native-to-Web-SSO bietet McLaren Racing seinen Fans reibungslosen Zugriff auf alle Web- und Mobilangebote des Clubs. Die Plattform kann Millionen gleichzeitiger Authentifizierungen verarbeiten, sodass Fans schnellen – und sicheren – Zugriff erhalten. Keyworth merkt an: „Es ist wichtig, das Vertrauen unserer Fans zu erhalten. Bei McLaren Racing haben sie die Gewissheit, dass ihre Anmeldungen sicher sind.“

Durch die Entwicklung einer modernen digitalen Experience können sich Ihre Technik-Teams auf Innovationen statt auf das Identity-Management konzentrieren. 

Bei der Auth0-Implementierung von McLaren Racing bestand ein Hauptziel darin, wertvolle Entwicklungszeit freizusetzen, so Gareth Davies, Chief Product Officer von Auth0. „Wir wollten den Entwicklungsteams von McLaren Racing ein robustes, sicheres Toolkit zur Verfügung stellen, damit sie sich keine Gedanken mehr über Anmeldedaten machen müssen und sich auf Funktionen konzentrieren können“, sagt Davies.  

Anstatt Anmeldevorgänge von Grund auf neu zu entwickeln, nutzt das Team Forms, Actions und progressive Profilerstellung, um maßgeschneiderte Experiences zu schaffen. Dadurch können sie den Benutzer:innen nach und nach stärker personalisierte Inhalte bereitstellen und treuen Fans frühen Zugang zu exklusiven Artikeln bieten – ganz ohne die User Journey zu beeinträchtigen.

Neben den Fan-Interaktionen benötigt McLaren Racing eine sichere Möglichkeit, den Zugriff für seine mehr als 50 Unternehmenspartner zu verwalten. „Wir suchten wirklich nach einer Identity-Lösung, die sowohl für unsere Fans als auch für unseren B2B-Bereich gut geeignet ist“, sagt Keyworth. 

Auth0 betreibt das Partnerportal von McLaren Racing und hilft dem Club dabei, reibungslos von 500 auf 1.000 Partnerbenutzer:innen zu skalieren. Durch die Automatisierung des Account-Managements für Benutzer:innen, einschließlich der Onboarding- und Offboarding-Prozesse, mit SSO ermöglicht McLaren Racing seinen Partnern schnellen Zugriff auf die benötigten Assets, während das IT-Team weniger Zeit für administrative Aufgaben aufwenden muss.

Für McLaren Racing bedeutet richtig umgesetztes Identity-Management, dass das Team sowohl heute als auch in Zukunft keine Kompromisse zwischen Sicherheit und einer reibungslosen digitalen Experience eingehen muss. „Während McLaren Racing neue Wege beschreitet, sei es bei der Verwaltung von KI-Agenten, umfassenderer Personalisierung oder neuen digitalen Ökosystemen, bietet Auth0 die sichere Identity-Ebene, die diese Verbindungen ermöglicht“, so Davies. Für Fans und Partnerunternehmen gleichermaßen bedeutet das, dass sie den benötigten sicheren Zugriff erhalten – und zwar schnell.