50 %

mayor velocidad de comercialización

30 %

de ahorro en el costo total de propiedad con respecto a la solución anterior

Alma Media es una empresa de medios y servicios que opera en 11 países europeos con más de 100 sitios web y marcas en línea, y presta servicios al 80 % de las organizaciones FinServe cada semana. La empresa se apartó del negocio televisivo en 2005 y hoy opera medios de comunicación nacionales; medios financieros y profesionales; servicios de educación y capacitación en línea; y una red de sitios que incluyen anuncios clasificados de vivienda y automóviles, así como servicios de reclutamiento laboral.

Con el objetivo de convertir su variedad de sitios web desconectados en un ecosistema genuino, Alma Media buscaba posibilitar que los usuarios naveguen sin esfuerzo de un sitio a otro sin que el muro de pago se interpusiera en su camino. Sin embargo, con una cantidad tan diversa de sitios y usuarios, la identidad demostró ser un gran obstáculo.

Alma Media descubrió que un engorroso proceso de inicio de sesión reducía sus porcentajes de conversión a la mitad. La empresa necesitaba una manera de gestionar la identidad de millones de clientes en sus marcas sin perder usuarios en el proceso.

¿Cuál era el problema con la amplia gama de propiedades de Alma Media? Que diferentes sitios y usuarios tenían métodos de inicio de sesión distintos. Además, los clientes empresariales tienen distintos requisitos de inicio de sesión que requieren federación. Y, por si fuera poco, los usuarios B2C suelen preferir iniciar sesión mediante redes sociales en lugar de con un nombre de usuario y contraseña.

Alma Media sabía que necesitaba una solución de identidad que fuera personalizable y escalable para todos sus usuarios. En palabras de Simo Syrjänen, CTO: “Teníamos nuestros propios sistemas de inicio de sesión en la mayoría de los sitios. Ninguno estaba conectado con el otro”.

La solución tenía que adaptarse a “diferentes propósitos y marcas”, señala Syrjänen, “para que no tuviéramos una única forma de registro o inicio de sesión. La plataforma tenía que integrarse fácilmente con los servicios al cliente, por lo que queríamos que las API se comunicaran con otros sistemas y el sistema de identificación”. Habría sido imposible escalar de manera eficiente una plataforma desconectada, y esa fue una de las razones por las que Alma Media eligió Auth0 como su solución de identidad.

Alma Media utiliza Auth0 para facilitar el acceso SAML a los clientes empresariales y evita que los usuarios deban mantener varias contraseñas o credenciales de identificación en diferentes ubicaciones. La empresa también utiliza Auth0 para manejar la autenticación de sus sitios web externos y aplicaciones nuevas, como parte de una iniciativa en curso para expandir la empresa y adquirir aún más usuarios. Una función clave para estos usuarios son los proveedores de autenticación de redes sociales, como Google y Facebook, que se configuraron con una mínima intervención de los desarrolladores internos. Según el servicio, la opción de iniciar sesión con redes sociales ofrece una forma sencilla de autenticarse, lo que tiene un gran impacto en los registros.

“Una de las principales razones por las que elegimos Auth0 fue su facilidad de uso”, afirma Syrjänen. “Tenemos muchos sitios y muchos desarrolladores en cada uno de esos sitios, así que queremos que sea lo más fácil posible para todos”.

Alma Media también utiliza la integración de Auth0 con AWS Eventbridge para mejorar la elaboración de informes, los análisis y la gestión de cambios en los datos del cliente, así como el desempeño de la solución y la supervisión del estado basada en la información general de eventos del sistema. “El flujo de registros de Eventbridge es ahora nuestra principal fuente de información de registros. Como usamos muchos de los servicios de AWS, la integración de Eventbridge era la elección natural para los datos de registros”.

Al final, Alma Media pudo lanzar su ecosistema en la mitad del tiempo gracias a que agilizó la gestión de identidades y redujo la cantidad de tiempo que el equipo tiene que dedicar al mantenimiento y la seguridad. Todos los días, la empresa utiliza Attack Protection de Auth0 para evitar intentos de inicio de sesión maliciosos. “Sin Auth0, tendríamos que desarrollar esa función por nuestra cuenta”, dice Syrjänen. “Attack Protection nos ayuda a identificar a los actores malintencionados y prevenir filtraciones”.

Actualmente, Auth0 funciona en dos tercios de todos los sitios de Alma Media, incluidos todos sus sitios más importantes, y la empresa lo implementará en los sitios restantes para respaldar sus planes de duplicar el número de usuarios registrados de Alma Media.

Parte de esta estrategia de crecimiento implica dirigirse a un público más joven. Syrjänen dice que el inicio de sesión social de Auth0 desempeñará un papel primordial en la conversión de usuarios más jóvenes. 

La velocidad de escala y comercialización no fueron los únicos beneficios de Auth0 Platform. Alma Media registró una reducción del 10 % en los costos por licencias debido a la reducción de la carga de mantenimiento, además de un 30 % de ahorro en el costo total de propiedad como parte del retorno de la inversión de Auth0. Syrjänen también destacó como beneficios la fiabilidad de Auth0 y la ausencia de tiempos de inactividad. “Duermo mejor por la noche sabiendo que tenemos un servicio en el que podemos confiar y que siempre está disponible”.