20 %

de crecimiento en conversiones de usuarios mes a mes

Arduino está ayudando a democratizar la revolución de IoT al poner software y hardware de código abierto en manos de educadores, estudiantes y “creadores” de todo tipo. Los creadores utilizan Arduino para convertir sus sueños en prototipos funcionales, con proyectos que van desde una máquina automática para doblar camisas hasta ventiladores de bajo costo que salvaron vidas durante la pandemia de COVID-19.

El concepto revolucionario de Arduino ha hecho de la empresa un éxito internacional, y 35 millones de personas visitan su sitio web cada año. Sin embargo, el compromiso de Arduino de crear una experiencia de usuario simple y accesible no podía concretarse debido a su sistema interno de gestión de identidades y accesos (IAM). Arduino necesitaba una plataforma de IAM moderna y segura que satisficiera las necesidades de los clientes, desde niños en edad escolar hasta ingenieros profesionales.

Arduino tenía una solución de IAM basada en herramientas de código abierto, pero tenía dificultades para actualizarla, pues el mantenimiento por sí solo costaba casi dos empleados de tiempo completo o USD 100 000. Esta solución también incrementaba el riesgo de seguridad, ya que cualquier error de seguridad en las herramientas de código abierto inevitablemente afectaría la solución propia de Arduino y requeriría un saneamiento activo de parte del equipo. Pronto quedó claro que la empresa necesitaba encontrar una alternativa. 

Arduino tenía tres prioridades al elegir un proveedor de identidad como servicio (IDaaS): escalabilidad, cumplimiento del RGPD y seguridad del usuario. Y encontró las tres en Auth0.

Arduino tiene más de 19 aplicaciones web aparte de su sitio web principal: la tienda de comercio electrónico, los recursos dirigidos a educadores y los foros en los que los creadores pueden compartir sus proyectos. La empresa utiliza Single Sign-On (SSO) de Auth0 para que, cuando un usuario inicie sesión en cualquiera de estas aplicaciones, también inicie sesión automáticamente en el resto, lo que simplifica la incorporación. 

Arduino también usó Auth0 para activar los inicios de sesión sociales con Google y GitHub, lo que aumentó las conversiones incluso más de lo que el equipo de Arduino preveía. Inicialmente, se esperaba un crecimiento del 7 % mensual; sin embargo, las conversiones aumentaron un 20 % en promedio, lo que la empresa atribuye a una experiencia más simple en dispositivos móviles y una autenticación que toma menos de un segundo.

Auth0 también aceleró el crecimiento de Arduino en el backend, pues permitió que sus desarrolladores lanzaran productos con mayor rapidez. Por ejemplo, para la aplicación Arduino IoT Cloud, los desarrolladores necesitaban inicios de sesión en IoT y Android, y pudieron implementar cada uno en dos días y medio. Esta rápida implementación permitió al equipo de producto lanzar la aplicación casi un mes y medio antes.

Debido a que Arduino tiene su sede en Europa, bajo la jurisdicción del GDPR, la privacidad y la seguridad son cuestiones que se toman muy en serio. Auth0 Platform ha demostrado ser fundamental para mantener el cumplimiento legal y elevados estándares de seguridad. En los últimos meses, Arduino implementó la autenticación multifactor. Esta es una característica importante para sus usuarios profesionales, y el 20 % ya la adoptó. Desde el punto de vista de Arduino, la MFA no es solo una buena característica, sino un beneficio agregado a su producto, que constituye una ventaja frente a la competencia.

Arduino es muy utilizado por aficionados y en las aulas, por lo que su base de usuarios inevitablemente incluye a muchos menores de edad. Auth0 le permitió a la empresa crear cuentas efímeras asociadas a terceros, como padres o maestros. Además de ser seguro, esto también permite cumplir con el RGPD y ayuda a reducir y eliminar los costos administrativos y legales. Arduino delega muchas responsabilidades de cumplimiento directamente a Okta, lo que reduce la cantidad de papeleo que los abogados deben llenar y revisar. 

En el futuro, Arduino espera con ansias colaborar con Okta y Auth0 en un mundo posterior al COVID-19, en el que el acceso remoto a herramientas en línea será más crucial que nunca. Como explicó un representante de la empresa: “Auth0 gana con mucha ventaja, no solo en cuanto al tiempo de comercialización, sino también en cuanto a la entrega de características al usuario. Al fin y al cabo, para nosotros, la autenticación es parte del producto en sí mismo”.