Cómo Fern crece de forma segura con Auth0 y AWS

7 días

para poner en marcha Auth0 Platform

225 %

de crecimiento en inicios de sesión diarios durante 2024 y 2025

Las buenas experiencias de los desarrolladores impulsan la adopción de productos, pero muchas API crean fricción y complejidad para los usuarios. Fern cambia eso. Esta empresa emergente con sede en Brooklyn automatiza la generación de SDK y documentación, lo que facilita a sus clientes la entrega de API fáciles de usar para los desarrolladores. La empresa aumentó significativamente su base de clientes desde su lanzamiento en 2023, con nombres líderes como Square, Webflow, ElevenLabs, LaunchDarkly e Intercom, que usan la plataforma para ahorrar tiempo y reducir la carga de los equipos internos.

La empresa buscaba un socio que pudiera proteger a sus usuarios, respaldar el crecimiento e integrarse de manera eficiente con la infraestructura actual de AWS. Por eso, decidió recurrir a Auth0.

Con muchas prioridades que atender antes del lanzamiento, desarrollar una solución de identidad internamente era una carga que Fern no necesitaba.

“Nos habría llevado meses lograr las características que necesitábamos para cumplir con SOC 2”, afirma Danny Sheridan, CEO y cofundador.

“Nos encantó poder delegar esa tarea a un proveedor, así ya no teníamos que preocuparnos por ello”. Con Auth0, Fern tuvo su solución de identidad funcionando en apenas 7 días.

El acceso seguro y una experiencia de usuario fluida son fundamentales para Fern. El inicio de sesión social de Auth0 permite a los usuarios de Fern autenticarse usando sus credenciales de GitHub vigentes, lo que elimina la fricción del proceso de registro. Una vez que se autoriza el acceso a través de OAuth 2.0, se crea automáticamente una cuenta de Auth0 y se vincula a la identidad de GitHub del usuario.

Esta cuenta gestiona el control de acceso y otorga permisos al usuario para consultar los SDK y la documentación de la organización.

Más allá del inicio de sesión, las protecciones integradas de Auth0, como la limitación de velocidad para bloquear intentos repetidos de inicio de sesión, ayudan a proteger la plataforma. La empresa también integró Auth0 en sus sistemas para crear un panel donde los usuarios puedan invitar a otros usuarios de su organización. Una vez que hacen clic en el botón para agregar un usuario, todos los datos de identidad se envían de forma segura a Auth0. “La gestión de usuarios y organizaciones funciona perfectamente”, explica Danny.

Las capacidades de personalización eran importantes para Fern, ya que es una empresa centrada en los desarrolladores.

Su equipo valora la posibilidad de personalizar la experiencia de autenticación cambiando los colores, el logotipo y el tema para que sean coherentes con la marca Fern. “Nadie tiene la sensación de estar ingresando en otro sitio web”, dice Danny. “Se siente como si fuera propiedad de Fern”.

Fern también utiliza la extensibilidad de Auth0 como parte de su estrategia de comercialización. Cuando un usuario crea una cuenta, una acción de Auth0 activa una alerta basada en eventos en un canal de Slack dedicado para notificar al equipo de ventas. “Nos permite saber cuándo los clientes están probando nuestro producto, para que podamos ponernos en contacto con ellos de inmediato”, afirma Danny.

Dado que Fern usa AWS para su infraestructura, necesitaba que Auth0 funcionara a la perfección con las herramientas de AWS que Fern ya empleaba. La integración con Amazon CloudWatch, la herramienta de recopilación y supervisión de métricas de Amazon, es muy útil. “Fue muy fácil configurar los registros de Auth0 para que se consuman en una base de datos mucho más grande, en lugar de aislarse”, dice Danny. “Si alguna vez tenemos un evento que afecta a los clientes, ahora podemos diagnosticar rápidamente en qué parte del sistema hay fallas y resolver con agilidad cualquier problema que enfrente el cliente”.

La empresa también está notando un crecimiento exponencial en el uso de IA para su producto “Ask Fern”, impulsado por AWS Bedrock. Ask Fern ofrece un chat con IA para los usuarios que acceden a la documentación, en el cual pueden hacer preguntas y encontrar respuestas al instante. “Hoy en día, a algunos de nuestros clientes se les hacen miles de preguntas al día sobre su documentación”, comenta Danny. “El chat impulsado por IA se va a convertir en la principal forma de interacción de las personas con la documentación”. Para respaldar este crecimiento de manera segura, el equipo utiliza un enfoque multicapa que combina la autenticación básica de Auth0 con las funciones de seguridad integradas de Amazon Bedrock.

Los programas para empresas emergentes de AWS y Auth0 desempeñan un papel clave en el crecimiento de Fern. AWS proporcionó USD 100 000 en créditos, además de una capa gratuita, mientras que Auth0 ayudó a la empresa a ponerse en marcha sin costos iniciales. “Se redujeron los obstáculos para que pudiéramos despegar”, explica Danny. “No hizo falta una extensa reunión para analizar si queríamos gastar miles de dólares en software”.

La colaboración de Fern con Auth0 y AWS le permitió centrarse en el desarrollo de su producto y en la venta a los clientes sin distracciones. “Seguiremos escogiendo herramientas que nos permitan centrarnos en nuestra responsabilidad principal, que es ayudar a las empresas a ofrecer API fáciles de usar y brindar un producto orientado a los desarrolladores”.

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