A principios de este año, analizamos cómo el McLaren Racing Club acerca a los fans a la acción con experiencias digitales fluidas. Sin embargo, para un equipo tan dinámico como McLaren, lanzar estas experiencias rápidamente implica eliminar la complejidad interna. Para implementar nuevas experiencias con mayor rapidez, McLaren Racing necesitaba simplificar la gestión de identidades en todos sus sistemas. Aquí es donde entra en juego Auth0. Al centralizar la identidad, Auth0 reduce la carga operativa, lo que permite a los equipos de McLaren Racing centrarse en ofrecer experiencias de alto valor para los fans sin aumentar su carga de trabajo de ingeniería.

Durante los fines de semana de carreras y los lanzamientos de nuevos automóviles, la plataforma del McLaren Racing Club experimenta picos de tráfico masivos. Cuando aumenta el tráfico, el flujo de inicio de sesión suele ser el primer sistema en sufrir sobrecarga, lo que puede provocar tiempos de respuesta lentos y paralización de las aplicaciones, un resultado inaceptable para McLaren. 

Para gestionar las solicitudes de inicio de sesión y garantizar que solo tengan acceso aquellas que son legítimas, el equipo confía en Auth0, según Dan Keyworth, director ejecutivo de Tecnología y Sistemas de Rendimiento de McLaren Racing. “Lo que necesitábamos eran funciones de seguridad líderes en el sector, perfilado progresivo y la capacidad de atender la afluencia masiva de fans durante un fin de semana de carreras”, dice Keyworth. “Ya habíamos utilizado Auth0 para el segmento B2B del negocio, así que teníamos confianza en la plataforma”. 

Gracias a funciones como Universal Login y Native to Web SSO, McLaren Racing ofrece a sus fans un acceso sin fricciones a través de las plataformas web y móviles del club. La plataforma puede gestionar millones de autenticaciones simultáneas, lo que permite a los fans acceder de forma rápida y segura. Como señala Keyworth: “Es fundamental mantener la confianza de nuestros fans. Para McLaren Racing, eso significa la tranquilidad de saber que sus inicios de sesión son seguros”.

Crear una experiencia digital moderna significa permitir que sus equipos técnicos se centren en la innovación, no en la administración de identidades. 

Según Gareth Davies, director de Producto de Auth0, uno de los principales objetivos de la implementación de Auth0 en McLaren Racing era liberar valiosas horas de ingeniería. “Queríamos ofrecer a los desarrolladores de McLaren Racing un kit de herramientas robusto y seguro para que pudieran dejar de preocuparse por las credenciales y empezar a centrarse en las funcionalidades”, afirma Davies.  

En lugar de crear flujos de inicio de sesión desde cero, el equipo utiliza Forms, Actions y perfilado progresivo para crear experiencias personalizadas. Esto les permite ofrecer gradualmente a los usuarios contenido más personalizado y brindar a los fans más fieles acceso anticipado a productos exclusivos, todo ello sin añadir fricción al recorrido del usuario.

Más allá de la interacción con los fans, McLaren Racing necesita una forma segura de gestionar el acceso de sus más de 50 socios corporativos. “Buscábamos una solución de identidad que fuera beneficiosa tanto para nuestros fans como para nuestro negocio comercial en el segmento B2B”, señala Keyworth. 

Auth0 potencia el portal de socios de McLaren Racing, lo que permite al club escalar sin problemas de 500 a 1000 usuarios. Al automatizar la gestión de cuentas de usuario, incluidos los procesos de incorporación y desvinculación, con SSO, McLaren Racing permite a sus socios acceder rápidamente a los recursos que necesitan, mientras que el equipo de TI dedica menos tiempo a tareas administrativas.

Para McLaren Racing, gestionar correctamente la identidad digital significa que el equipo no tiene ni tendrá que hacer concesiones entre la seguridad y una experiencia digital fluida. “Mientras McLaren Racing explora nuevas fronteras, ya sea gestionando agentes de IA, logrando una personalización más profunda o desarrollando nuevos ecosistemas digitales, Auth0 proporciona la capa de identidad segura que hace posibles esas conexiones”, afirma Davies. Tanto para los fans como para los socios, esto se traduce en obtener el acceso seguro que necesitan, con rapidez.