Cómo ORTEC automatizó el 90 % del registro de inquilinos en la nube con Auth0

Con sede en los Países Bajos, ORTEC usa las matemáticas para aumentar la eficiencia.

La empresa de optimización empresarial aprovecha los datos y las matemáticas para reducir el desperdicio; mejorar las rutas de entrega; y optimizar los horarios de grandes empresas, como Walmart, Shell, Coca-Cola y KLM. La solución híbrida de ORTEC para diseño de rutas y carga ayudó a Walmart a ahorrar quince millones de litros de combustible diésel, con 28 millones menos de millas recorridas y 65 millones más de paquetes entregados.

En palabras del gerente de producto Merlijn Gootjes: “Queremos apoyar a nuestros clientes para que tomen decisiones basadas en datos y se vuelvan más eficientes, efectivos, sostenibles y previsibles”. A lo largo de los años, la diversa cartera de clientes de ORTEC ha abarcado sectores como el cuidado de la salud, el transporte, el almacenamiento y la energía, que almacenan datos altamente confidenciales.

Ahora, la empresa influye en la logística de 1200 clientes empresariales. Se trata de una enorme responsabilidad, y una sola filtración de datos podría ser un desastre.

La estrategia de ORTEC implica trasladar todos los datos de los clientes a la nube. Sin embargo, el problema era que muchos de los proveedores de identidad de sus clientes no eran compatibles con las aplicaciones en la nube. ORTEC necesitaba encontrar una manera de conceder y supervisar de manera segura el acceso a sus 1200 clientes.

ORTEC creó inicialmente su propia solución para admitir el protocolo OIDC, lo que les permitió vincular la tecnología en la nube con los datos de los usuarios. No obstante, como muchas soluciones propias, el software de autenticación era problemático. “Era propenso a errores y consumía mucho tiempo, y coordinar el proceso de autenticación se volvió frustrante”, explica Gootjes.

Esto resultó un problema para los clientes de hospitales que utilizan ORTEC para optimizar los horarios de turnos de los empleados y otras organizaciones con “estándares realmente altos en lo que respecta a la seguridad”. Gootjes señala que alguien que acceda a la información incorrecta en una base de datos de programación podría causar estragos en las cadenas de suministro, los horarios de miles de trabajadores o las rutas de entrega de las grandes corporaciones. Según Christian van de Schraaf, arquitecto de operaciones en la nube, “es realmente desafiante, en especial en los últimos años, estar al corriente de los estándares que las empresas necesitan en materia de seguridad”.

“Llegamos a la conclusión de que podíamos hacerlo mucho mejor, y Auth0 fue la solución”, explica Van de Schraaf.

ORTEC usa Auth0 para cerrar la brecha entre diversos proveedores y tecnologías de identidad. Con Auth0, los clientes ahora pueden conectarse a la plataforma de ORTEC a través de Azure AD, SAML o ADFS, según sus requisitos. 

ORTEC también aprovecha Auth0 Rules para simplificar la asignación de atributos de decenas de miles de identidades. “Cada proveedor de identidad tiene su propio atributo de identificación de usuario, así que configuramos una regla para asignar eso a un único atributo y lo usamos en todas nuestras aplicaciones”, explica Van de Schraaf.

En los primeros meses de producción, ORTEC configuró Auth0 para 25 clientes con aproximadamente 35 000 usuarios únicos por mes. El equipo reconoce el valor de un método de autenticación estandarizado y repetible. “Ahora, recomendamos a nuestra organización interna que use Auth0 como la solución de autenticación predeterminada y única para nuestras aplicaciones en la nube”, agrega Van de Schraaf.

Antes, ORTEC tardaba semanas en configurar la autenticación para los clientes debido a las exigencias de comunicación y la cantidad de pasos necesarios. El proceso implicaba “conectar nuestro sistema con el sistema de los clientes, implementar luego la autenticación y después conectar con el proveedor de identidad”. Ahora, el proceso es mucho más rápido. “La configuración de la autenticación, que antes tardaba entre 10 y 20 días, se redujo a unos pocos días como máximo”, comenta Gootjes.

A fin de lograr esta enorme reducción del tiempo, ORTEC configuró Auth0 para automatizar el 90 % del proceso de registro de inquilinos en la nube y agilizar la comunicación con el cliente. “Creamos internamente algunas secuencias de comandos de desarrollo con API para simplemente llamar a Auth0 para que realice la implementación; recupere los ID de clientes, etc.; y use esa información para la creación del inquilino”, explica Van de Schraaf. Además de agilizar la configuración para los clientes, Van de Schraaf agrega que estos confían más rápido en el proceso una vez que conocen la solución de terceros de ORTEC.

Además de tiempo, ORTEC ahorró dinero y recursos con Auth0, ya que se habrían necesitado aproximadamente dos empleados de tiempo completo para mantener su solución original. ORTEC ahora tiene por objetivo implementar Auth0 como solución de autenticación para los 800 000 usuarios finales de sus clientes en los próximos dos años. “A medida que crezcamos, cada nueva aplicación que desarrollemos en la nube o cada nueva aplicación móvil tendrá Auth0 como proveedor de autenticación”, dice Van de Schraaf.