50%

Des délais de lancement raccourcis de 50 %

30%

Économie de 30 % du coût total de possession par rapport à la solution précédente

Alma Media est une société de médias et de services qui opère dans 11 pays européens, à travers plus de 100 sites web et marques en ligne, et qui chaque semaine atteint 80 pour cent des organisations FinServe. L’entreprise s’est détournée de la télévision en 2005 et exploite aujourd’hui des médias d’information nationaux, des médias financiers et professionnels, des services d’éducation et de formation en ligne, un réseau de sites de petites annonces immobilières et automobiles, ainsi que des services de recrutement.

Dans l’objectif de transformer son ensemble de sites web déconnectés en véritable écosystème, Alma Media cherchait à proposer à ses utilisateurs une navigation fluide entre ses différents sites, sans que le système d’accès payant n’entrave leur expérience. Avec une telle diversité de sites et d’utilisateurs, l’identité s’est néanmoins révélée être un obstacle majeur.

Alma Media a en effet fini par constater qu’un processus de connexion fastidieux réduisait de moitié son taux de conversion. L’entreprise avait besoin d’un moyen qui lui permette de gérer l’identité de millions de clients pour l’ensemble de ses marques, sans perdre d’utilisateurs au cours du processus.

Le problème posé par le vaste éventail de ressources d’Alma Media ? La variété de méthodes de connexion entre les différents sites et utilisateurs, les exigences variées des entreprises clientes en matière de connexion nécessitant le recours à une fédération et le fait que les utilisateurs B2C préfèrent souvent se connecter via les réseaux sociaux plutôt qu’avec un nom d’utilisateur et un mot de passe.

Alma Media savait qu’elle aurait besoin d’une solution d’identité personnalisable et évolutive pour tous ses utilisateurs. « Nous disposions de nos propres systèmes de connexion sur la plupart des sites », explique Simo Syrjänen, CTO. « Foncièrement, il n’y avait aucun lien entre eux. »

La solution devait être adaptable à « différents objectifs et branding », souligne Simo Syrjänen, « de sorte que nous n’ayons pas qu’une seule façon de s’inscrire ou de se connecter. La plateforme devait s’intégrer facilement aux services à la clientèle, et nous voulions donc disposer d’une API communiquant avec les autres systèmes, dont le système d’identification. ». Il aurait été impossible de faire évoluer efficacement une plateforme déconnectée, et c’est l’une des raisons pour lesquelles Alma Media a choisi Auth0 comme solution d’identité.

Alma Media utilise Auth0 pour faciliter l’accès SAML pour les entreprises clientes, ce qui évite à l’utilisateur de devoir conserver plusieurs mots de passe ou identifiants à différents endroits. L’entreprise utilise également Auth0 pour gérer l’authentification de ses sites web externes et de ses nouvelles applications, dans le cadre d’une initiative continue visant à développer ses activités et à acquérir encore plus d’utilisateurs. Les fournisseurs d’authentification sociale, tels que Google et Facebook, sont une fonctionnalité clé pour ces clients, laquelle a été mise en place moyennant une configuration minimale pour les développeurs internes. Selon le service, l’option de connexion via les réseaux sociaux offre un moyen d’authentification simple ayant un impact considérable sur les inscriptions.

« L’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Auth0 est sa grande facilité d’utilisation », explique Simo Syrjänen. « Nous comptons divers sites qui rassemblent chacun de nombreux développeurs à qui nous voulons faciliter la tâche autant que possible. »

Alma Media utilise également l’intégration Auth0 AWS Eventbridge pour optimiser le reporting, l’analyse et la gestion du changement en lien avec les données des clients, mais aussi la performance des solutions et la surveillance de l’intégrité, sur la base d’informations générales sur les événements système. « Le flux Eventbridge est désormais notre principale source d’informations journal. Il s’est imposé comme un choix naturel, dans la mesure où nous nous appuyons largement sur les services AWS. »

En fin de compte, Alma Media a lancé son écosystème 50 % plus rapidement en rationalisant la gestion des identités et en limitant le temps que son équipe consacrait à la maintenance et à la sécurité. Chaque jour, l’entreprise utilise la protection contre les attaques d’Auth0 pour prévenir les tentatives de connexion malveillantes. « Sans Auth0, nous aurions dû développer cette fonctionnalité nous-mêmes », explique Simo Syrjänen. « La protection contre les attaques nous aide à identifier les acteurs malveillants et à prévenir les brèches. »

Auth0 couvre actuellement les deux tiers de tous les sites d’Alma Media, y compris les plus critiques, et l’entreprise prévoit d’implémenter la solution sur les sites restants dans le cadre de son projet de doubler son nombre d’utilisateurs inscrits.

Une partie de cette stratégie de croissance consiste à cibler des profils plus jeunes. Selon Simo Syrjänen, l’authentification sociale d’Auth0 jouera un rôle décisif dans la conversion des jeunes utilisateurs. 

La mise à l’échelle rapide et l’accélération du lancement ne sont pas les seuls avantages de l’utilisation d’Auth0 Platform. 

Concernant le retour sur investissement lié à Auth0, Alma Media cite une réduction de 10 % des frais de licence due à une maintenance moindre et des économies de 30 % sur le coût total de possession. Simo Syrjänen évoque également comme avantages la fiabilité d’Auth0 et l’absence d’interruptions. « Je dors mieux la nuit en sachant que nous disposons d’un service dont nous sommes certains qu’il assure nos arrières. »