20 %

de croissance du taux de conversion utilisateur en un mois

Arduino contribue à démocratiser la révolution de l’Internet des objets en proposant du matériel et des logiciels open source aux enseignants, aux étudiants et aux créateurs de tous bords. Les créateurs utilisent Arduino pour transformer leurs rêves en prototypes fonctionnels, que leur projet consiste à concevoir une plieuse de linge automatique ou des ventilateurs bon marché qui ont permis de sauver des vies lors de la pandémie de COVID-19.

Le concept révolutionnaire d’Arduino a fait de l’entreprise un succès international, et 35 millions de visiteurs affluent chaque année sur son site web. Toutefois, l’engagement d’Arduino à créer une expérience utilisateur simple et accessible était freiné par son système interne de gestion des identités et des accès (IAM). Arduino avait besoin d’une plateforme IAM moderne et sécurisée qui réponde aux besoins de clients, qu’il s’agisse d’élèves d’école primaire ou d’ingénieurs professionnels.

Arduino disposait d’une solution IAM basée sur des outils open source, mais rencontrait des difficultés à la conserver à jour. De plus, la maintenance à elle seule lui coûtait 100 000 dollars, soit près de deux collaborateurs à temps plein. Cette solution augmentait également les risques de sécurité dès lors que le moindre bug de sécurité en amont dans les outils open source se répercutait inévitablement sur la solution interne d’Arduino et devait être impérativement corrigé par l’équipe. D’évidence, l’entreprise avait besoin d’une autre solution. 

Arduino avait trois priorités dans le choix d’un fournisseur IDaaS : l’évolutivité, la conformité au RGPD et la sécurité de l’utilisateur. Auth0 lui offrait les trois à la fois.

Arduino possède plus de 19 applications web en plus de son site web principal, dont la boutique d’e‑commerce, les ressources destinées aux enseignants et les forums sur lesquels les créateurs peuvent partager leurs projets. Arduino utilise Single Sign-On (SSO) d’Auth0 pour qu’un utilisateur se connectant à l’une de ces applications soit automatiquement connecté aux autres, ce qui simplifie l’onboarding. 

Arduino a également fait appel à Auth0 pour déployer l’authentification sociale avec Google et GitHub, laquelle s’est traduite par un nombre de conversions bien plus élevé que l’équipe d’Arduino ne l’avait prévu. Alors qu’elle comptait initialement sur une croissance mensuelle de 7 %, les conversions ont augmenté de 20 % en moyenne, un taux que l’entreprise attribue à une expérience plus simple sur mobile et à une authentification ultrarapide (moins d’une seconde).

Auth0 a également accéléré la montée en capacité d’Arduino sur le backend en permettant à ses développeurs de lancer plus rapidement des produits. Par exemple, pour l’application Arduino IoT Cloud qui exigeait deux connexions de la part des développeurs (à l’IoT et à Android), il n’a fallu que deux jours et demi pour implémenter chacune d’elles. Cette implémentation rapide a permis à l’équipe produits de déployer l’application près d’un mois et demi plus tôt.

Arduino étant basé en Europe et donc soumis aux exigences du RGPD, la confidentialité et la sécurité sont prises très au sérieux. La plateforme Auth0 s’est avérée déterminante dans le respect des impératifs de conformité réglementaire et des standards de sécurité élevés. Au cours des derniers mois, Arduino a déployé l’authentification multifacteur (MFA). Il s’agit d’une fonctionnalité importante pour ses utilisateurs professionnels, et 20 % d’entre eux l’ont déjà adoptée. Du point de vue d’Arduino, le MFA n’est pas seulement une fonctionnalité intéressante, c’est une valeur ajoutée pour leur produit qui lui confère un avantage concurrentiel.

Compte tenu de la popularité d’Arduino auprès des amateurs et dans les salles de classe, la base d’utilisateurs de l’entreprise comprend inévitablement de nombreux mineurs. Auth0 a permis à l’entreprise de créer des comptes éphémères liés à une autre personne, comme un parent ou un enseignant. Non seulement cette approche est sécurisée, mais elle est aussi conforme au RGPD et contribue à réduire ou à éliminer les coûts administratifs et juridiques. Arduino délègue de nombreuses responsabilités de conformité directement à Okta, réduisant ainsi le nombre de documents à remplir et à faire examiner par les avocats. 

Arduino est enthousiaste à l’idée de collaborer avec Okta et Auth0 dans un monde post-COVID-19, dans lequel l’accès à distance aux outils en ligne sera plus crucial que jamais. Comme l’a expliqué un représentant de la société : « Auth0 possède des atouts incontestables, non seulement en termes de délais de lancement, mais aussi en ce qui concerne la mise à disposition des fonctionnalités à l’utilisateur. En effet, pour nous, l’authentification est un élément à part entière du produit. »