Cette année, nous avons étudié comment le McLaren Racing Club rapproche les fans de l’action en leur offrant des expériences numériques fluides. Mais pour une équipe aussi dynamique que McLaren, lancer ces expériences dans les plus brefs délais implique d’éliminer la complexité en coulisses. Pour déployer de nouvelles expériences plus rapidement, McLaren Racing devait simplifier l’identité sur ses différents systèmes. C’est là qu’Auth0 intervient. En centralisant l’identité, Auth0 réduit la charge opérationnelle, permettant aux équipes de McLaren Racing de se concentrer sur la création d’expériences à forte valeur ajoutée pour les fans, sans alourdir leur charge de travail technique.

Lors des week-ends de course et des lancements de nouveaux modèles, la plateforme McLaren Racing Club enregistre des pics de trafic importants. Lorsque le trafic augmente, le flux de connexion est généralement le premier système à subir la pression, ce qui peut ralentir les temps de réponse et paralyser les applications — une situation inacceptable pour McLaren. 

Pour gérer les demandes de connexion et s’assurer que seules les demandes légitimes sont acceptées, l’équipe s’appuie sur Auth0, selon Dan Keyworth, Executive Director of Performance Technology and Systems chez McLaren Racing. « Ce dont nous avions besoin, c’était de fonctionnalités de sécurité de pointe, de progressive profiling et des capacités à répondre à l’afflux de fans pendant un week-end de course », explique Dan Keyworth. « Nous utilisions déjà Auth0 pour l’activité B2B de l’entreprise. Nous avions donc confiance dans la plateforme. » 

En utilisant des fonctionnalités telles qu’ Universal Login et le SSO pour applications natives et web, McLaren Racing offre aux fans un accès fluide aux espaces web et mobiles du club. La plateforme peut gérer des millions d’authentifications simultanées, permettant ainsi aux fans de bénéficier d’un accès rapide et sécurisé. Comme le souligne Dan Keyworth : « Il est essentiel de préserver la confiance de nos fans. Pour notre propre sérénité, nous devons nous assurer que leurs connexions sont sécurisées. »

Créer une expérience numérique moderne consiste à permettre à vos équipes techniques de se concentrer sur l’innovation, et non sur l’administration de l’identité. 

Selon Gareth Davies, Chief Product Officer chez Auth0, l’un des principaux objectifs de l’implémentation d’Auth0 chez McLaren Racing était de libérer de précieuses heures d’ingénierie. « Nous voulions offrir aux développeurs de McLaren Racing une boîte à outils robuste et sécurisée, afin qu’ils puissent oublier les identifiants et se concentrer sur les fonctionnalités », raconte Gareth Davies.  

Au lieu de créer des flux de connexion en partant de zéro, l’équipe utilise Forms, Actions et le progressive profiling pour créer des expériences personnalisées. Cette approche leur permet de proposer progressivement aux utilisateurs des contenus plus personnalisés et d’offrir aux fans fidèles un accès en avant-première à des articles exclusifs, sans ajouter de friction au parcours utilisateur.

Au-delà de l’engagement des fans, McLaren Racing a besoin d’un moyen sécurisé pour gérer l’accès de ses plus de 50 entreprises partenaires. « Nous recherchions avant tout une solution d’identité adaptée à la fois à nos fans et à notre activité commerciale B2B », affirme Dan Keyworth. 

Auth0 optimise le portail partenaires de McLaren Racing, permettant au club de passer en toute fluidité de 500 à 1 000 utilisateurs partenaires. En automatisant la gestion des comptes utilisateurs, y compris les processus d’onboarding et d’offboarding, avec le SSO, McLaren Racing offre à ses partenaires un accès rapide aux ressources dont ils ont besoin, tandis que l’équipe IT consacre moins de temps aux tâches d’administration.

Pour McLaren Racing, bien gérer l’identité permet à l’équipe de ne pas avoir à choisir entre la sécurité et une expérience numérique fluide, aujourd’hui et demain. « Alors que McLaren Racing explore de nouveaux horizons, comme la gestion des agents d’IA, une personnalisation plus poussée ou de nouveaux écosystèmes numériques, Auth0 fournit la couche d’identités sécurisée qui rend ces connexions possibles », se réjouit Gareth Davies. Pour les fans comme pour les partenaires, cela signifie bénéficier d’un accès sécurisé, rapidement.