Basée aux Pays-Bas, la société ORTEC utilise les mathématiques pour améliorer l’efficacité.

Cette société d’optimisation métier exploite les données et les mathématiques pour réduire le gaspillage, améliorer les itinéraires de livraison et optimiser les plannings de grandes entreprises telles que Walmart, Shell, Coca-Cola et KLM. La solution hybride ORTEC de conception des itinéraires et des chargements a aidé Walmart à économiser environ 16 millions de litres de diesel, avec 28 millions de kilomètres parcourus en moins et 65 millions de caisses de marchandises livrées en plus.

Merlijn Gootjes, Product Manager d’ORTEC déclare : « Nous voulons offrir à nos clients une aide à la décision pilotée par les données afin qu’ils gagnent en efficacité, durabilité et prévisibilité. » Au fil des ans, ORTEC a acquis une clientèle variée dans des secteurs tels que la santé, le transport, le stockage et l’énergie, tous caractérisés par des données extrêmement sensibles.

Aujourd’hui, la société influence la logistique de 1 200 entreprises clientes. Il s’agit d’une énorme responsabilité, et une seule brèche de données peut avoir des conséquences désastreuses.

La stratégie d’ORTEC consistait à transférer toutes les données clients vers le cloud, mais malheureusement, de nombreux fournisseurs d’identités de leurs clients n’étaient pas compatibles avec les applications cloud. ORTEC devait donc trouver le moyen d’octroyer et de surveiller les accès de ses 1 200 clients de façon sécurisée.

Dans un premier temps, ORTEC a créé sa propre solution pour prendre en charge le protocole OIDC, ce qui lui a permis de connecter les technologies cloud et les données utilisateurs. Toutefois, à l’instar de nombreuses solutions développées en interne, son logiciel d’authentification posait problème. « Ses processus étaient chronophages et sujets aux erreurs, et la configuration du processus d’authentification est rapidement devenue une source de frustration », explique Merlijn Gootjes.

Cette situation était problématique pour les clients du secteur hospitalier qui utilisent ORTEC pour optimiser le planning des collaborateurs, et pour d’autres entreprises « très soucieuses de leur sécurité ». Selon Merlijn Gootjes, une personne accédant à des informations erronées dans une base de données de planification pourrait grandement perturber les chaînes logistiques, les plannings de milliers de travailleurs ou les itinéraires de livraison des grandes entreprises. Christian van de Schraaf, Cloud Operations Architect, ajoute : « C’est un véritable défi, en particulier ces dernières années, de rester au fait des standards dont les entreprises ont besoin en termes de sécurité. »

« Nous avons conclu que nous pouvions faire beaucoup mieux, nous confie Christian van de Schraaf, et qu’Auth0 était la solution dont nous avions besoin pour y parvenir. »

ORTEC utilise Auth0 pour combler le fossé entre de multiples fournisseurs d’identité et technologies. Avec Auth0, les clients peuvent désormais se connecter à la plateforme ORTEC via Azure AD, SAML ou ADFS, selon leurs besoins. 

ORTEC s’appuie également sur Auth0 Rules pour simplifier le mappage des revendications de dizaines de milliers d’identités. « Chaque fournisseur d’identité possède sa propre revendication d’identité utilisateur, explique Christian van de Schraaf. Nous avons donc configuré une règle de mappage de revendication unique, que nous utilisons dans toutes nos applications. »

Dès les premiers mois de la mise en production, ORTEC a configuré Auth0 pour 25 clients avec environ 35 000 utilisateurs uniques par mois. L’équipe est consciente de la valeur d’une approche d’authentification standardisée et reproductible. « Nous recommandons désormais à notre organisation interne d’utiliser par défaut Auth0 comme seule solution d’authentification pour nos applications cloud », déclare Christian van de Schraaf.

Auparavant, il fallait des semaines à ORTEC pour configurer l’authentification des clients, en raison des multiples communications et étapes nécessaires. Il s’agissait de « connecter notre système à celui du client, puis à l’authentification, et enfin au fournisseur d’identité ». Aujourd’hui, le processus est beaucoup plus rapide. « La configuration de l’authentification qui prenait de 10 à 20 jours est passée à quelques jours à peine », explique Merlijn Gootjes.

La réduction sensible des délais réalisée par ORTEC a été possible en configurant Auth0 pour automatiser 90 % du processus d’inscription des tenants cloud et en rationalisant la communication client. « Nous avons créé en interne quelques scripts de développement et API pour appeler Auth0 afin qu’il effectue le déploiement, récupère les identifiants clients, etc., et utilise ces informations pour la création de tenants », explique Christian van de Schraaf. En plus de raccourcir les délais de configuration pour les clients, il ajoute que ces derniers font plus rapidement confiance au processus lorsqu’ils découvrent la solution tierce d’ORTEC.

Outre ce gain de temps, ORTEC a pu, grâce à Auth0, économiser de l’argent et des ressources puisqu’il aurait fallu environ deux employés à temps plein pour assurer la maintenance de sa solution d’origine. ORTEC prévoit maintenant de déployer Auth0 comme solution d’authentification pour l’ensemble des 800 000 utilisateurs finaux de ses clients dans les deux prochaines années. « Au fur et à mesure de notre croissance, chaque application mobile ou créée dans le cloud utilisera Auth0 comme fournisseur d’authentification », conclut Christian van de Schraaf.