いかにArduinoがログインを簡素化してユーザーコンバージョンを3倍に増やしたか
20%
前月比のユーザーコンバージョン数の増加率
「OktaとAuth0のおかげで、Arduinoの開発者は主要業務に集中できるようになり、最終的にチームは製品をより迅速にリリースできるようになりました。同社とのパートナーシップと、共に達成した成果をとても誇りに思っています」
- Arduino, Senior Technical Account Manager, Xavier Maduraud
Arduinoは、オープンソースのソフトウェアとハードウェアを教育者、学生、そしてものづくりを楽しむあらゆる人々の手に届けることで、IoT革命の民主化を支援しています。クリエイターはArduinoを使用して、自動シャツ折りたたみ機から、新型コロナウイルスのパンデミックで命を救った低価格の人工呼吸器まで、さまざまなプロジェクトで夢を実用的なプロトタイプに変えています。
Arduinoの革新的なコンセプトは、同社を国際的な成功に導き、毎年3,500万人の訪問者が同社のWebサイトに集まっています。 しかし、シンプルでアクセシブルなユーザーエクスペリエンスを実現するというArduinoの取り組みは、社内のアイデンティティおよびアクセス管理（IAM）システムにより遅れをとっていました。 Arduinoは、小学生からプロのエンジニアまで、幅広い顧客のニーズに応える、最新の安全なIAMプラットフォームを必要としていました。
独自IAMのコストは年間10万ドル
ArduinoはオープンソースツールをベースにしたIAMソリューションを持っていましたが、メンテナンスだけでもほぼフルタイムの従業員2人、つまり10万ドルの費用がかかるため、最新の状態を維持するのに苦労していました。また、このソリューションでは、セキュリティリスクも増大しました。それは、オープンソースツール側で発生したセキュリティバグが、Arduinoの自社開発ソリューションに浸透するのを避けられず、そのたびにチームによる対応が必要だったためです。やがてArduinoは、別の選択肢が必要だと明確に認識するようになりました。
ArduinoがIDaaS（Identity as a Service）プロバイダーを選定する際に重視したのは、スケーラビリティ、GDPR準拠、ユーザーセキュリティの3点でした。そして、そのすべてを満たしていたのがAuth0だったのです。
ログインが3倍高速化され、成長が3倍加速
Arduinoには、メインのWebサイトに加えて、eコマースショップ、教育者向けのリソース、クリエイターがプロジェクトを共有できるフォーラムなど、19以上のWebアプリがあります。Arduinoは、Auth0のシングルサインオン（Single Sign-On）を使用しているため、ユーザーがこれらのアプリのいずれかにログインすると、残りのアプリにも自動的にログインし、オンボーディングが簡素化されます。
また、Auth0を使用してGoogleとGitHubでのソーシャルログインを可能にしたことで、Arduinoのチームが予想していた以上にコンバージョンが増加しました。当初は前月比7%の成長を見込んでいましたが、コンバージョンは平均20%増加し、同社はモバイルでのシンプルな利用体験と1秒未満の認証が功を奏したとしています。
Auth0はまた、開発者が製品をより迅速にリリースできるようにして、バックエンドでのArduinoのスケーリングも高速化しました。たとえば、開発者がIoTとAndroidのログインを必要としていたアプリ「Arduino IoT Cloud」では、それぞれ2日半で実装することができました。この迅速な実装により、製品チームは約1か月半早くアプリをロールアウトすることができました。
Auth0のセキュリティとサポートはArduinoの製品の一部
Arduinoはヨーロッパに拠点を置き、GDPRの管轄下にあるため、プライバシーとセキュリティを非常に真剣に受け止めています。Auth0 Platformは、法令遵守と高水準のセキュリティの維持に役立っています。ここ数か月でArduinoは、多要素認証を展開しました。これはプロフェッショナルユーザーにとって重要な機能であり、すでに20%のユーザーがMFAを採用しています。Arduinoの視点から見ると、MFAは単なる優れた機能ではありません。これは、競合他社に対して優位に立つための製品への付加価値です。
Arduinoは趣味を楽しむ人や学校の教室で人気があるため、同社のユーザーベースには必然的に多くの未成年者が含まれます。Auth0を使い、同社は親や教師などの別の人物にバインドされたエフェメラルアカウントを作成することができました。これは安全であるだけでなく、GDPRにも準拠しており、管理コストと法的コストの削減と排除に役立ちます。Arduinoは、多くのコンプライアンスの責任をOktaに直接委任することで、弁護士が記入したり、レビューしたりしなければならない事務処理の量を減らすことができます。
今後、Arduinoは、オンラインツールへのリモートアクセスがかつてないほど重要になる、新型コロナウイルス後の世界でOktaとAuth0を使用することを楽しみにしています。同社の担当者は、「Auth0は、市場投入までの時間だけでなく、機能をユーザーにリリースする上でも、明らかに勝者です。なぜなら、私たちにとって認証は製品そのものだからです」と語ります。
