Alma Media otimiza o gerenciamento de identidades com a Auth0

50%

mais rapidez para chegar ao mercado

30%

de economia no custo total de propriedade em comparação com a solução anterior

A Alma Media é uma empresa de mídia e serviços que atua em 11 países da Europa com mais de 100 sites e marcas online, alcançando 80% das organizações de serviços financeiros toda semana. Ela migrou da área da televisão em 2005 e hoje opera veículos de notícias de alcance nacional, mídia financeira e profissional, serviços de educação e treinamento online, além de uma rede de sites que inclui classificados de imóveis e carros, bem como serviços de recrutamento para emprego.

Com o objetivo de transformar seu conjunto de sites desconectados em um verdadeiro ecossistema, a Alma Media queria permitir que os usuários navegassem facilmente de um site para outro, sem que o paywall atrapalhasse. No entanto, com uma grande variedade de sites e usuários, a identidade acabou sendo um grande obstáculo.

A empresa descobriu que o processo de login complicado estava reduzindo suas taxas de conversão pela metade. Ela precisava de uma forma de gerenciar a identidade de milhões de clientes em todas as suas marcas sem perder usuários no processo.

O que havia de errado com as muitas propriedades da Alma Media? Sites e usuários diferentes tinham métodos de login diferentes. Os clientes corporativos têm requisitos de login variados que exigem federação. Além disso, os usuários B2C geralmente preferem fazer login por meio de redes sociais em vez de usar nome de usuário e senha.

A Alma Media sabia que precisaria de uma solução de identidade que fosse personalizável e escalável para todos os seus usuários. Simo Syrjänen, o CTO, afirma: “Tínhamos nossos próprios sistemas de login na maioria dos sites. Basicamente, não havia nenhuma ligação entre eles.”

Syrjänen explica que, como a solução tinha que ser adaptável a “diferentes propósitos e marcas, não tínhamos uma forma única de inscrição ou login. A plataforma precisava se integrar facilmente aos serviços dos clientes, por isso, queríamos ter APIs que se comunicassem com outros sistemas e com o sistema de identificação.” Ter uma plataforma desconectada impossibilitaria uma escalabilidade eficiente. Esse foi um dos motivos pelos quais a Alma Media selecionou a Auth0 como sua solução de identidade.

A Alma Media usa a Auth0 para facilitar o acesso SAML a clientes corporativos, sem que os usuários tenham que manter várias senhas ou credenciais em locais diferentes. Ela também utiliza a Auth0 para gerenciar a autenticação de seus sites externos e novos apps, como parte de uma iniciativa contínua para expandir a empresa e adquirir ainda mais usuários. Um recurso fundamental para esses usuários são os provedores de autenticação de redes sociais, como Google e Facebook, que foram configurados com o mínimo de envolvimento dos desenvolvedores internos. Dependendo do serviço, a opção de login por meio de redes sociais oferece uma forma simples de autenticação, o que tem um grande impacto nos cadastros.

“Um dos principais motivos pelos quais escolhemos a Auth0 foi a facilidade de uso”, diz Syrjänen. “Temos muitos sites e muitos desenvolvedores em cada um deles. Por isso, queremos facilitar ao máximo o trabalho desses profissionais.”

A Alma Media também usa a integração com o AWS Eventbridge da Auth0 para aprimorar a geração de relatórios, análises e gerenciamento de mudanças em dados de clientes, além do monitoramento do desempenho e da integridade da solução com base em informações gerais de eventos do sistema. “Agora, o fluxo de registros do Eventbridge é nossa principal fonte de informações de registro. Como dependemos dos serviços da AWS de diversas maneiras, a integração com o Eventbridge foi a escolha natural para esses dados.”

Após otimizar o gerenciamento de identidades e reduzir o tempo que a equipe precisa dedicar à manutenção e à segurança, a Alma Media conseguiu lançar seu ecossistema no mercado 50% mais rápido. Diariamente, ela utiliza o Attack Protection da Auth0 para evitar tentativas de login mal-intencionadas. “Sem a Auth0, teríamos que desenvolver esse recurso por conta própria”, diz Syrjänen. “O Attack Protection nos ajuda a identificar agentes mal-intencionados e a prevenir violações.”

Atualmente, a Auth0 está presente em dois terços de todos os sites da Alma Media, incluindo seus maiores sites. A empresa segue expandindo sua adoção para os demais sites como parte de sua estratégia de crescimento, com o objetivo de dobrar a base de usuários registrados da Alma Media.

Parte dessa estratégia de crescimento envolve atingir um público mais jovem. Syrjänen afirma que o login social da Auth0 terá um papel importante na conversão desses usuários. 

Escalabilidade mais rápida e tempo de entrada no mercado não foram os únicos benefícios de usar a Auth0 Platform. A Alma Media cita uma redução de 10% nas taxas de licenciamento devido à diminuição dos custos de manutenção, bem como uma economia de 30% no custo total de propriedade, como parte do retorno sobre o investimento na Auth0. Syrjänen também destacou a confiabilidade e a ausência de tempo de inatividade da Auth0 como um benefício. “Durmo melhor à noite sabendo que temos um serviço em que podemos confiar e que permanecerá online.”