Como a ORTEC automatizou 90% da inscrição de locatários na nuvem com a Auth0
A líder em otimização de negócios planeja levar a Auth0 a todos os seus 800 mil usuários finais
Com sede na Holanda, a ORTEC utiliza matemática para aumentar a eficiência.
A empresa de otimização de negócios utiliza dados e matemática para reduzir o desperdício, melhorar as rotas de entrega e otimizar os cronogramas de grandes empresas como Walmart, Shell, Coca-Cola e KLM. A solução híbrida da ORTEC para roteamento e design de cargas ajudou o Walmart a economizar 4 milhões de galões de diesel, com 28 milhões de quilômetros a menos percorridos e 65 milhões de caixas de mercadorias entregues a mais.
O gerente de produto Merlijn Gootjes afirma: "Queremos ajudar nossos clientes fornecendo apoio à tomada de decisões baseadas em dados, fazendo com que sejam mais eficientes, eficazes, sustentáveis e previsíveis." Ao longo dos anos, a ORTEC construiu um portfólio diversificado de clientes nos setores de saúde, energia e de transporte e armazenamento — sempre lidando com dados altamente sensíveis.
Atualmente, ela influencia a logística de 1.200 clientes corporativos. A responsabilidade é enorme e uma única violação de dados pode ser desastrosa.
“Queremos ajudar nossos clientes fornecendo apoio à tomada de decisões baseadas em dados, fazendo com que sejam mais eficientes, eficazes, sustentáveis e previsíveis.”
Garantir a segurança dos dados de 1.200 clientes corporativos
A estratégia da ORTEC envolve a transição de todos os dados dos clientes para a nuvem. O problema, porém, era que muitos dos provedores de identidade de seus clientes não eram compatíveis com aplicativos na nuvem. A ORTEC precisava encontrar uma maneira de conceder e monitorar o acesso de forma segura para seus 1.200 clientes.
Inicialmente, a ORTEC criou sua própria solução para dar suporte ao protocolo OIDC, permitindo a integração da tecnologia em nuvem com os dados do usuário. No entanto, como muitas soluções desenvolvidas internamente, seu software de autenticação era problemático. "Era propenso a erros e demorado, e configurar o processo de autenticação provocava muita frustração", afirma Gootjes.
Isso era um problema para clientes hospitalares que utilizavam a ORTEC para otimizar os horários de trabalho dos funcionários, bem como para outras organizações com "padrões realmente elevados em termos de segurança". Gootjes destaca que o acesso indevido a informações em um banco de dados de agendamento poderia causar estragos nas cadeias de suprimentos, no planejamento de milhares de trabalhadores ou nas rotas de entrega de grandes corporações. O arquiteto de operações em nuvem Christian van de Schraaf afirma: "É realmente um desafio, especialmente nos últimos anos, acompanhar os padrões de que as empresas precisam em termos de segurança."
“Concluímos que podíamos fazer muito melhor”, diz van de Schraaf. “A Auth0 foi a solução.”
“Concluímos que podíamos fazer muito melhor. A Auth0 foi a solução.”
- Christian van de Schraaf, Arquiteto de Operações em Nuvem
Auth0 se torna o padrão em todos os apps
A ORTEC está usando a Auth0 para preencher a lacuna entre vários provedores de identidade e tecnologias. Com a Auth0, os clientes agora podem se conectar à plataforma da ORTEC por meio do Azure AD, SAML ou ADFS, dependendo de suas necessidades.
A ORTEC também utiliza o Auth0 Rules para simplificar o mapeamento de declarações para dezenas de milhares de identidades. "Cada provedor de identidade tem sua própria declaração de ID de usuário", diz van de Schraaf, "então configuramos uma regra para mapear isso para uma única declaração, que usamos em todos os nossos aplicativos."
Nos primeiros meses de produção, a ORTEC configurou a Auth0 para 25 clientes, com aproximadamente 35 mil usuários únicos por mês. A equipe reconhece o valor de uma abordagem de autenticação padronizada e repetível. “Agora recomendamos que nossa organização interna utilize a Auth0 como a solução de autenticação padrão — e única — para nossos aplicativos na nuvem”, afirma van de Schraaf.
“O tempo de configuração da autenticação, que era de 10 a 20 dias, foi reduzido para, no máximo, alguns dias.”
- Merlijn Gootjes, Gerente de Produto
Tempo de configuração da autenticação passou de semanas para apenas alguns dias
Anteriormente, a ORTEC levava semanas para configurar a autenticação para os clientes devido à comunicação extensa e ao número de etapas necessárias. Isso envolvia "conectar nosso sistema ao sistema do cliente; depois, a autenticação e, por fim, o provedor de identidade". Agora, o processo é muito mais rápido. “O tempo de configuração da autenticação, que era de 10 a 20 dias, foi reduzido para, no máximo, alguns dias”, afirma Gootjes.
A ORTEC conseguiu uma enorme redução de tempo ao configurar a Auth0 para automatizar 90% do processo de inscrição de locatários na nuvem e otimizar a comunicação com os clientes. “Criamos alguns scripts de desenvolvimento e APIs internamente para apenas chamar a Auth0 para realizar a implantação, recuperar os IDs de cliente etc., e usar essas informações para a criação do locatário”, diz van de Schraaf. Além de simplificar a configuração para os clientes, ele acrescenta que os clientes confiam mais rapidamente no processo após conhecerem a solução de terceiros da ORTEC.
Além de tempo, a ORTEC economizou dinheiro e recursos com a Auth0, pois seriam necessários cerca de dois funcionários em tempo integral para manter a solução original. A ORTEC agora pretende implementar a Auth0 como solução de autenticação para todos os 800 mil usuários finais de seus clientes nos próximos dois anos. “À medida que continuamos a crescer, cada novo aplicativo que criarmos na nuvem ou em dispositivos móveis terá a Auth0 como provedor de autenticação”, afirma van de Schraaf.
“À medida que continuamos a crescer, cada novo aplicativo que criarmos na nuvem ou em dispositivos móveis terá a Auth0 como provedor de autenticação.”
- Christian van de Schraaf, Arquiteto de Operações em Nuvem
